12月7日，有用户在微博反映称，无法正常下载京东金融App，疑似被苹果App Store下架。随后，京东金融官方客服回应称，已经和苹果官方取得联系，核实具体情况，排查原因后尽快回复下载。

　　经济观察网记者实际操作后发现，在苹果手机端App Store上已无法正常搜索出京东金融App，而通过“已购项目”下载，页面则显示“此项目已不再提供”。不过，通过iPad端和安卓应用商店均可正常下载京东金融App。

　　记者随后致电苹果官方客服电话，苹果工作人员向记者邮箱发送了两封关于无法下载App的解决方案，记者按照上述方式操作后，依然无法下载。对此，苹果工作人员表示，如果上述方式均无法正常下载，那需要与App开发商即“京东金融”联系，确认该App是否下架。

　　对于官方APP或被下架的原因，京东金融官方及客服向记者回复称，2018年12月7日上午，苹果手机用户在App Store市场上，遇到了无法下载京东金融App的情况。我们已经和苹果官方取得联系，核实具体情况，排查原因后尽快回复下载。建议用户搜索并下载“京东金融抢鲜版”使用。此外，安卓应用商店下载不受影响。