苹果三星，中华大地上曾经的智能机王者，如今虽然渐渐跌落神坛，但傲骨长存。三星，在被华为3次正面强势硬刚后，也以“屏实力，不焦绿”进行了直接嘲讽；苹果，虽然不会“下地玩泥巴”进行近距离撕扯，但是它依然有着自己独特的舆论热度保持方式，一个，是持续登陆刘强东家中国最大自营电商平台实时热销排行榜，另外一个，就是对消费者热切关注的问题紧急发声。

　　11月10日，就在中国“双十一”狂欢节马上就要进入最高潮阶段的时候，苹果官网突然发文：由于 iPhone X 显示屏模块上的某个组件可能会出现故障，因此部分 iPhone X 的显示屏可能会出现触控问题，苹果将对这些手机进行免费换屏服务。

　　虽然，2017年末的旧款iPhone“降屏门”事件把苹果推到了舆论的风口浪尖，而更早之前iPhone6S等机型在寒冷条件下自动关机问题，也让果粉意见颇多，这些被消费者发现，然后经过舆论发酵不断传播的问题，都让苹果陷入了被动。然而，不同于以前的“倒逼式”的问题解决方式，苹果这一次在事件还没有爆发前，主动提出完备的解决方案，不得不说，是很好的公关态度和维护自身品牌形象的可行性方案。

　　根据苹果官网的公告显示，遭遇触控问题的iPhoneX可能会出现2种现象——1、显示屏或显示屏的一部分不响应或间歇响应触控操作；2、即使没有进行触控操作，显示屏也会作出反应。如果苹果用户感觉自己的iPhoneX有上述现象，可以到苹果官方授权服务商或者苹果官方零售店进行技术检测和免费换屏，如果之前因为这一问题已经自行付费维修的，可以联系苹果咨询退款事宜。当然，如果你的手机有其他影响iPhoneX屏幕维修的损坏，需先自行解决相关问题，iPhoneX目前限制在原购买地区维修，维修保障期限为首次零售后的3年之内。不得不说，苹果iPhone虽然经常被曝出各种问题，但是相应问题解决起来，苹果还是非常积极和有诚意的，你的iPhone，有被苹果官方免费维修过吗？