近日，市民林小姐向我们栏目反映，称自己的苹果手机突然被更改了ID账号，于是，手机就再也解不了锁。

 

 

 

 

林小姐

充电的时候手机突然锁住的

显示的是另外一个人的账号

id账号跟密码

不是我自己原先那个

林小姐说，她的苹果手机突然被锁发生在今年的5月，手机屏幕显示要输入ID账号和密码，然而就示的账号并非林小姐自己的账号。

 

 

林小姐

发现事情不对

就想登陆网易邮箱

后来发现有一封13号的邮件

显示的是那天凌晨一点多

我登上过icloud

但是那天我明明在睡觉

怎么可能怎么会有这么诡异的事情

之后，林小姐登陆苹果官网查看自己的ID，却发现账号已经被注销，无法登陆。之后的近半年时间，林小姐一直跟苹果公司客服沟通，并出具了相关凭证，希望能解除这个陌生账号。但始终没能如愿。

 

 

发票上可以看到林小姐今年5月23号刚买的手机

林小姐

总要有一个解决方式

他就是不告诉我

为什么也没有说原因

他就是说售后那边不再受理

客服也没有告诉我原因

这个我不是很可以接受

林小姐说，后来还收到一封苹果公司发的邮件，称无法完成解除激活锁的请求，之后不会审核与这台设备关联的其他请求或文件。林小姐对于该回复表示不能接受。了解情况后，记者陪同林小姐家人来到市区一家苹果售后点。

 

 

苹果公司温州售后点 工作人员

因为我们售后也不知道我们是修硬件的

软件我们不知道

也没有办法服务

因为它的服务器在美国

我们也不知道

随后，记者致电苹果公司400客服电话，经过长时间的沟通，客服给出了最后结论。

 

 

 

苹果公司售后客服

如果您邮件里收到工程部给到的回复

如果现在没有帮你移除激活锁

这个确实是最终的一个解决方案

今日点评

无法解除账号，就意味着林小姐将无法再使用这部苹果手机，这样的结果让林小姐很失望。对于苹果公司的处理方式，让她难以接受。曾风靡一时的苹果手机，让多少果粉趋之若鹜。然而，苹果手机竟然发生这样的随意注销账号、无法解锁事件，果粉们还是要引起重视。

 

 

文章来源:未知