1月21日，央视《每周质量报告》播出了《苹果手机卡顿事件调查》。苹果iPhone 6、iPhone 6s手机在系统升级之后，就会陷入卡顿状态，甚至影响日常最基本的使用功能。苹果公司对于这一情况，反复建议卡顿手机可通过换电池解决问题。然而消费者却发现换过电池后，手机的卡顿现象并无好转。在接到多位消费者的投诉后，上海市消保委向苹果公司发出查询函，对此事进行调查。

苹果手机“降频门”

苹果手机“降频门”

苹果手机“降频门”

央视《每周质量报告》报道中，上海用户小于的iPhone 6运行卡顿，检测结果发现手机降频50%。苹果官方称，可以重装系统和换电池，小于都做了，但是仍然卡顿！小于认为，他的手机被降频才是导致卡顿的真正原因，不过联系苹果售后后，苹果官方解释是，不承认任何消费者所测得的CPU频率信息，同时也没有做出任何额外解释。还有用户因为iPhone 5S卡顿换了iPhone 7，今年升级iOS 11新版系统后同样变卡了。

对此，中国消费者协会法律与理论研究部主任陈剑表示，苹果的这种行为涉嫌侵犯了消费者的知情权。中国人民大学商法研究所所长、法学院教授刘俊海也表示，我国消费者权益保护法规定了消费者‘九大权利’，首要的就是知情权，没有知情权就无从作选择，没有选择权，更谈不上公平交易权。