真诚而持久的人文关怀是普惠体检企业文化的重要组成部分。普惠体检品牌的魅力就在于能够主动地从各个层面去关注顾客,聆听顾客的心声。在普惠人的眼中, 顾客不仅仅是一个体检者,而是无数热爱健康、追求品质生活的志同道合的朋友 。

　　2005 年以来,普惠体检一直在品质服务方面推行“顾客增值、超值服务”,全方位、多层次人性化关怀顾客;并在自我积淀基础上不断优化升级健康体检项目。

　　人文关怀是普惠体检医疗服务质量的核心理念,也是其对客户、对社会的承诺。普惠体检除了为受检者提供必需的诊疗技术服务外,还为受检者提供精神的、情感的等全方位人文关怀服务。对普惠来说, 这种人文关怀服务与健康体检同等重要 。

　　正缘于此,在普惠,彰显人文关怀的镜头每天都在上演。

　　镜头一:林老师为受检客户做枕头

　　含光中学一位退休的客人来到太白分院体检,在检查内科时医生发现客人一侧耳朵有压疮,经过询问病史了解到这位客人有糖尿病史及心脏病史,由于长期右侧卧位,右耳出现压疮、溃烂且难以愈合,随后林存珍老师主动提出帮客户做一个枕头,以减轻右耳的受压情况,几日后林老师给客户打电话说:“枕头做好了,我给您送过去”。后因客户还有项目需要补检,顺便将枕头取走,并对林老师连声道谢。

　　一个专业的体检中心医护职业形象,应该是 技术精湛、爱心浓烈和人文素养丰厚的完美组合 。在这方面,普惠体检无疑是行业典范。

　　镜头二:朱红卫帮顾客摆脱尴尬困境

　　【真实事件】:一位女性顾客在做完彩超后,如厕来不急将大小便拉到裤子,被困到了卫生间,正好朱红卫清扫卫生间,就询问客人。开始客人还不好意思说,在朱红卫的反复追问下才说出了实情,朱红卫立刻劝说客人并主动为客人清洗干净,烘干,使客人及时摆脱了尴尬的困境,客人及亲属很感激也很感动,但朱红卫说“这是我应该做的”。

　　普惠体检是一个充满爱的有温度的地方 ,普惠讲究的医疗服务,不只是浅层的具体服务,更是深入到体检者心理层面的人文关怀。

　　镜头三:交大护士为顾客解燃眉之急

　　在普惠交大分院体检时,一位顾客的鞋被另一位顾客不小心踩断了,两位顾客发生了争吵,了解了原因后普惠护士当场进行了调节和安抚,那位鞋子被踩断的女士说,她体检完还要回单位上班,这样的鞋子别说上班了,就是连正常的走路都办不到,急的都快哭了出来,这个时候,普惠交大的护士站了出来说:女士,您好,请您不要着急,您看能不能这样,您今天上班着急,要不先穿我的鞋,等您哪天方便过来了,把鞋子带过来就行了。这位女士一听,同意了我们护士的建议,先把鞋穿走了,走的时候心情也好多了。

　　第二天,这位客人把鞋子拿了过来,并且表示非常感谢,帮她解决了燃眉之急。在她 最需要的时候提供帮助,这是一种品质,也是一种美德 。

　　普惠对体检者的人文关怀,并不仅仅是标牌上的一句话,而是一种实实在在的生活和医疗服务方式: 站在体检者的立场上为他们考虑问题和解决问题 。

　　诸如此类人文关怀服务镜头,普惠体检数不胜数。普惠体检希望给到每一个客户的不仅仅是优质的健康体检,还有随时随地让顾客感受到的关怀备至的尊崇服务和诚挚深厚的人文关怀。

　　关爱 每一个受检者

　　在这个飞速发展的时代,能够沉下心来,以贴心的关怀,为顾客提供全方位的服务,尽力满足顾客在健康层面的需求,显然任重而道远,而普惠体检的不懈努力正凸显着普惠体检的坚持和远见,体现了普惠体检的人文关怀,并成为普惠持续创新服务的动力之源和终极目标:关心、关爱每一个受检者,尊重善待每一个生命。

　　普惠体检健康产业集团

　　科学 | 专业 | 精准 | 人文

　　普惠体检健康产业集团成立于 2005 年,是从事体检服务、健康管理及医疗保健服务于一体的健康产业集团公司,是中西部地区成立最早、规模最大的高端大型现代化健康体检连锁机构。