导语：近日，融云创始人兼CEO韩迎接受了创业黑马的专访，双方就融云品牌升级后的未来发展及产业布局进行了深入交流。

随着互联网通信的发展，用户沟通交流的模式发生了很大改变。例如，随着微信的崛起，人们已经很少通过短信进行沟通，短信的最大作用只剩下B2C的通知和验证码了。

其次，通信模式的改变，让越来越多的用户通过微信来视频通话，而非直接拨打电话。这些转变使得电话运营商的通话收入也开始下降，以中国移动为例，其整体收入中，话音收入逐年下降，而流量收入快速增长。这意味着什么呢？意味着C端用户的通信体验开始向IP层、向互联网通信的方式转变。

传统的话音通信行业将逐步失去优势，而“互联网通信云”将凭借更安全、更可靠、更全球化等优势价值帮助APP和行业实现“随时都能沟通”、“随时放心沟通”、“随时可以以更丰富的形式沟通”的应用需求。

“融云专注于为B端客户，在各种场景下，为开发者和企业提供这种互联网通信的能力。”融云创始人韩迎告诉i黑马＆数字观察。

 

 

融云创始人兼CEO韩迎

成立于2014年的融云，是一家专注为开发者、企业提供安全稳定可靠的即时通讯云服务厂商。其创始人韩迎早年毕业于北京邮电大学通信工程专业，先后供职于北京国际交换系统公司、UT斯达康（中国）等企业，2004年加盟神州泰岳，主管飞信业务。

同时，融云曾先后经过两轮融资，A轮是在2016年2月，获得中兴和创5000万人民币投资，B轮是在2017年6月，获得金铺投资、天星资本、上海嘉存共1亿人民币投资。

简单易用的SDK，满足互联网客户需求

在成立之初，融云就清晰了自己的定位，主要以互联网客户为主，为其提供互联网通信技术服务。

简言之，融云为客户提供简单易用的SDK，开发者及互联网客户可以集成融云SDK，快速实现单群聊、私信、红包、图片、语音和小视频等通信能力，能够帮助开发者快速实现单群聊、私信、红包、图片、语音和小视频等通信能力，极大缩短了开发周期，降低了开发成本，有效提升用户粘性和活跃度。

以蔚来汽车为例，据悉，互联网汽车行业摒弃了传统的经销商销售模式，采用直销取而代之。为此，蔚来汽车正在培养一批潜在消费者，通过线上APP与线下用户体验中心相结合，搭建一条连接用户和公司的纽带。用户有需要就通过APP与蔚来沟通，以此来解决用车时遇到的各种问题。

在沟通方面，为了增强用户的全程愉悦体验。蔚来通过融云的SDK，提供单聊技术，这样可以让蔚来的车主们在APP内分享购车经验和用车乐趣。除此之外，融云为蔚来的商业沟通场景（蔚来客服系统），打造了一套全媒体智能客服解决方案，采用私有化部署的方式，使业务信息自持安全可靠。

值得一提的是，除了即时通讯业务外，2018年融云还上线了实时音视频业务，不仅为客户提供了更为与时俱进的服务内容，同时也倍化了融云的实力。

据了解，融云实时音视频业务主要包括一对一、多对多实时音频通话、视频通话功能，支持服务端录像、千人会议、多方实时互动白板和高清屏幕共享，可快速获得流畅稳定，跨平台、多设备支持的网络通话体验。同时可以对接语音转文字、人脸识别、CDN推流等系统。

融云实时音视频具备部署简单、扩展灵活、容错容灾、网络优选与弱网对抗等技术优势，以保证低成本地输出高性能的实时音视频能力。

韩迎介绍到，截止到目前平台日活已达7000万，是国内日活最高最稳定的通信云厂商。融云SDK触达用户数全球累计突破30亿，全球用户通过调用融云的SDK完成互联网通信。

注重场景化应用，与伙伴打造“行业通信云”

韩迎表示，行业通信市场的机会巨大，各个行业都将持续通过互联网通信技术提升业务流程效率。针对如此广泛的行业客户需求，既要解决各类场景个性化定制问题，又要避免成为项目化交付的软件公司，融云该怎样应对？

韩迎对此有自己的独特见解和破解招数，他抛出了一个全新概念“APaaS”，解释起来就是应用PaaS或行业PaaS。首先，各行业客户有不同的使用场景需求，行业需要通信能力，但更需要的是可以快速给已有应用赋予通信能力的解决方案，而不是需要将整个应用升级。

融云把自身的通信能力比作CPU，合作伙伴利用这个CPU根据不同行业的差异化属性打造适应不同场景需求的“主机”产品或解决方案，最终交付企业客户满足其商业需求。

韩迎还把“APaaS”比作乐高积木，合作伙伴可根据客户的场景化诉求，将融云多种通信能力一块一块拼接，再通过简单的二次开发，就可以形成客户需要的解决方案，实现快速场景复制。

韩迎在采访中提到“我们可以为企业客户提供基于不同场景的互联网通信服务，比如音视频客服、外勤调度、在线医疗、在线教育、外勤管理、综合指控、智能硬件等。 ”包括中国移动、招商银行、工商银行、交通银行、民生银行、四川航空、新东方、伊利、中联重科等知名企业都通过“行业主机”直接受益。

踏入企业内部通信市场，提供私有可定制解决方案

行业客户不仅需要解决业务流程的效率问题，还需要解决企业内部沟通效率的问题。目前大型企业的CIO不再单独采购一款通信产品，而是将通信技术看作企业信息化建设的基础能力，私有化、定制化、业务系统的整合成为了CIO非常强的诉求。

韩迎认为，大中型企业的沟通需求更加多元化、个性化，钉钉、企业微信这类通用通信软件无法满足企业的定制化、个性化的需求，也无法深入了解这些企业的业务属性。

其次，大中型企业还希望企业通信软件能够和他们原有生产系统进行联调、打通，能够很好的和企业内部业务、企业内部信息化应用相融合。

“对于企业级客户来说，单纯的通信产品已经不再适用，企业级客户本质上需要的是一个私有版钉钉。”

为此，融云重新进行了战略调整，在2016年底，融云决定踏入企业级通信市场。到了2017年，融云的研发团队根据原来公有云的客户需求、产品形态、业务模式完全颠覆，即重新写一个私有云产品出来，于是融云RCE，一个完整的企业通信解决方案应运而生。

概括来讲，融云企业通信解决方案RCE给予了相应的产品设想：随着企业通信与企业信息化的融合，单独的企业IM将与企业信息化产品最终融合为一套系统。

客户根据业务需求选择私有化部署融云企业解决方案，包括一对一沟通、多人沟通、PIN、实名制、工作圈、外部联系人等产品功能。还可与企业各业务系统无缝对接，例如 OA、考勤等，实现业务系统发送通知到客户端的能力。RCE解决了客户“连接内部、连接外部、连接业务”的三大需求场景，并满足各行业中大中型企业“安全可定制”的个性化需求。

 

 

融云RCE解决方案应用示例

需要强调的是，与钉钉等同类产品不同，融云RCE的定位并非是一个APP或者SaaS产品，而是一个可私有化部署的解决方案。私有化部署可根据客户需求，通过专用网络将服务集群部署在私有基础设施上，其交付周期取决于客户需求复杂程度，一般客户环境都准备好的情况下，一天之内就能完成部署。

全球化布局，搭建全球通信加速网络

同时，从2015年开始，融云便开启了全球化战略布局。韩迎表示，云通信依赖于广域IP网络进行实时消息传递，通信质量对网络稳定性比较敏感，主要体现在网络延时、网络丢包和连通率等多方面。若实现跨地域跨国家的高质量通信，则需要降低网络延时与网络丢包的出现以及提高连接率。

为了解决上述问题，融云全新搭建全球通信加速网络，通过专线网络有效控制延迟、丢包等问题，以及搭建了更多的边缘节点解决了地域连通率等问题。

 

 

融云全球通信加速网络

融云通过服务猎豹移动、昆仑万维、APUS、百度国际等流量级出海企业，可以记录用户全球的网络日志，并通过大数据的方法监控全球的网络波动情况及地域连通率，以此来进行实时的链路优化”。

截止目前，融云在全球设立了多数据中心，具备3000多个加速点，通信网络已经覆盖全球所有国家及地区。其中，“融云全球通信加速网络”通过向客户端同时提供多条可选链路，自动切换的解决模式，可有效解决客户通信跨地域、跨国家的“网络延迟”及“丢包”等问题。韩迎自信的表示，融云是目前行业内唯一可为客户提供全球通信能力的厂商。

品牌定位升级，做安全、可靠的全球化通信云

近日，融云对外发布了新的品牌定位——暨“安全、可靠的全球互联网通信云”。韩迎解释道，企业级市场对于通信需求的本质不外乎三点——安全、可靠、全球化！随着技术的不断发展和客户“由以往单点需求向多点融合需求”的升级，通信云行业的创造价值和实现价值的方式已经在改变。

在安全性方面，融云拥有自主知识产权的私有通信协议“EverSync”，具有流量小，解析速度快等技术优势，数据通讯过程中不采用明文方式进行传递，从而具备了防篡改及防劫包重发等能力。

融云独有的“4层5防”安防体系为客户建立了从客户端、链路、服务器到运维管理全维度安全防控；下沉到业务层，融云还针对客户以下5种场景进行安全防护。即，通讯链路被窃听、客户端被破解、信息存储被盗取、认证信息被窃取，甚至是员工手机丢失造成的信息泄露都可避免。

基于以上种种的安全防护措施，融云获得了由中国信息通信研究院、中国通信标准化协会颁发的可信云认证。

在深耕“安全”性能的同时，融云基于产品及技术高速迭代，实现了全年服务可用性达电信级标准；此外，融合了多项处理机制的整体解决方案，实现了可轻松应对每分钟10亿条高并发场景；其适应移动端的底层技术架构，还具有无状态服务集群，服务、数据、网络均可动态伸缩，无限拓展。

除了安全可靠的技术优势，韩迎还强调了“客户服务”的重要性。他认为，产业互联网最看重的就是服务，因为厂商提供的能力或解决方案，实际使用人都是技术从业者，对客户服务也最为敏感。所以融云成立之初，就立下一条规定：“研发全员轮岗客服制度”，这样既可保证服务质量，还能确保做出的产品均以根据客户需求为导向。

最后谈到融云未来的规划时，韩迎表示，融云将用“互联网通信云”给全球B端企业提供一种新的通信赋能方式！其次，未来，融云将引领整个行业一起推动安全、可靠、全球化的不断再升级，构建全球互联网通信云的新生态。

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