2 月 3 日晚间，微博网友 @vermix 发文称：「你们兴业太古汇店的外卖制作也太可怕了吧…今天喝到最后居然喝出来一个套套?」该网友晒出的图片显示，其订购的奶茶中出现了套装异物。据悉，该订单由饿了么跑腿代购买。鉴于喜茶的热度，消息曝光立即引发网友热议。

　　该网友称，已经将跑腿代购的订单号发给了喜茶和饿了么方面。

　　12 月 4 日，喜茶发布《关于喜茶饮品中出现异物情况的通报》，通报指出，喜茶全店的包装、服装和用具，并沒有类似的透明物，店内也没有使用类似指套的用具，经内部调查及查看监控视频，喜茶确认全部是严格按操作流程和标准制作完成，未发生可能会污染饮品制作的情况，产品离开门店前，是完全合格的产品，无任何异物在内。

　　而后，饿了么回应称，关于今日喜茶饮品中出现指套状异物一事，饿了么第一时间对骑手进行查证。

　　经调查，骑手配送过程正常完成，在骑手和配送车辆上也未发现任何指套状物体，骑手本人与消费者此前并无交集。对于相关责任方的无端指责，饿了么表示非常遗憾。他们将持续配合食药监部门的进一步调查，希望真相水落石出。