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　　今天朋友圈最热闹的两件事:南台风和北京蓝。

　　北京蓝得益于昨晚暴雨的洗刷,但也却将很晚回家的我浇个舒爽,匆忙换过衣服之后,忘将公交卡放入今天要穿的衣服中。而早被“无现金生活”惯坏的我,发现兜里已经很久没有带过现金。

　　售票员也无奈,公司禁止他们使用个人转账的方式进行售票,周围一堆年轻人更是爱莫能助,因为都是一帮不带现金出门的主。最后,还是一位老太太伸出援助之手,微信转账给她换得5块零钱。

　　日常出行中,不知道公交车何时到达、充值公交卡必须去指定网点、每次坐公交都挤到爆、不知末班车是否已过、公交车体验不好投诉无门等诸多问题,司空见惯,但实实在在延缓了一个城市,特别是像北京这种公交系统日送千万人次的大城市,全面迈向智慧生活的进程。

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　　行驶在小程序上

　　的智慧公交

　　昨天,微信公开课上海站的下午场上,微信智慧工坊讲师何周加携带小程序,为大家展示了一个微信智慧出行的解决方案。

　　1.公交卡变身二维码,不再担心没带卡

　　通过好友分享或者站台扫码进入小程序,就可以立即开通自己的“电子公交卡”,生成乘车码,无需带卡,上车扫码即可。乘车码可以在小程序中查找,也可以生成卡包,用户根据可根据习惯选择使用。

　　2.线上充值,随时随地

　　如果“电子公交卡”欠费,小程序会提示“立即还款”,点击即可微信支付进行充值,否则将影响下次乘坐。

　　3.小程序也是实体卡的缴费网点

　　习惯使用公交卡的用户,也不用再发愁缴费的问题。小程序通过与实体卡绑定,就可以为实体卡充值,而且,还可以开通免密支付,只要公交卡的余额低于某数值,就会自动完成充值。

　　4.可购单程票

　　外地游客或其它原因不会长期使用公交卡的用户,可以购买单程票,灵活无需押金。

　　这个出行小程序(当然需要硬件的配合),已经在很大程度上,解决了人们乘坐公交遇到的诸多问题,不过,萤连长认为,作为可能成百上千万人次每天都要使用的公交小程序,还有更大的想象空间。

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　　1.实时公交信息不可或缺

　　经常乘坐公交的上班族都知道,公交车相比地铁有个很大的缺点就是“不确定性”,时而看着两三辆公交车接连过去,却没有追上,而下一趟,一等就是半个多小时。

　　虽然现在已经有可以查询公交实时信息的App和小程序,但要用户进出多个应用,难免增加使用成本。此时,“电子公交卡”小程序可以与查询公交实时信息的小程序互相跳转。如果用户先在查询小程序中查看公交实时信息,在公交到达时,就可以从该小程序中一键跳转到“电子公交卡”小程序刷卡;如果用户习惯先进“电子公交卡”小程序,就可以从这里跳转查询小程序查看公交实时信息。

　　2.公交变动及时提醒

　　通过刷卡行为,小程序后台可以为乘客分组。比如经常在319路刷卡的乘客,可以为其贴上“319”的标签,当319路因路障、修路或线路更新等原因要变换路线,就可以为该乘客推送一条模板消息:319路因XXX原因变更路线,详情可点击进入小程序查看。

　　3.乘客反馈的有效通道

　　每天乘坐的一趟公交车,突然被更换为小电动公交,在上下班高峰期,被挤到无法呼吸。每天都有乘客跟司机师傅抱怨,甚至直接辱骂,司机师傅却很无奈:给我反映没用,你们给公司打电话啊!然而因为不知道电话,事情总是不了了之。公交公司与乘客之间的信息不能及时互通,导致服务不能及时改善。

　　“电子公交卡”小程序可以作为乘客与公交公司沟通的渠道,乘客上车刷卡之后,若想反馈一些问题,即可从小程序进入实现,提交之后,就会收到模板消息:您反馈的问题我司已收到,给您带来的不便请谅解,我司一定积极解决。如此就加强了乘客与公交公司之间的沟通,为后者改善服务提供有效信息。

　　4.自媒体注意,这个小程序还是个引流神器

　　当“电子公交卡”系统在一个城市渐渐完善,开始推广时,自媒体公众号,特别是各区域的地方公众号就可以通过绑定该小程序,为粉丝提供一个高效的日常生活使用工具,公交出行属于受众广、高频词的场景,会产生极大的流量效果。想想如果看到一篇《神器,从此出门不带公交卡》的文章,应该会获取不少的阅读量和粉丝数吧。当然,该小程序也可以通过地方生活自媒体的宣传实现快速推广,双赢。

　　当然,还可以添加查看公交拥挤程度(据悉北京地铁官方App不久后就会上线“地铁拥挤程度”查看功能)、公交连wifi、卡券优惠充值等用户刚需的功能。

　　公交系统是一个城市的血脉,几乎与城市中的每个居民都息息相关,血流通畅则健康,拥缓则会影响整个城市效率。小程序可以助力智慧出行的改造,开发者们,赶紧行动起来!

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