随着互联网的发展，二手手机交易也发生了巨大变化，如今在大街上已难见“回收游击队”的踪影，取而代之的是转转、爱回收、回收宝等线上交易平台，再加上市场红利诱人，各路资本纷纷开始追捧。不过，二手手机交易一直都存在不透明的问题，从手机隐私信息到回收价格，再到产品质量，在这一领域的推进过程中，如果不能够将这些疑惑解除，消费者恐怕不会真正放心在这个平台上交易。

　　告别游击队模式

　　上世纪90年代初，手机刚在国内兴起，西直门内大街便形成了手机市场。很多回收手机的“站街客”会经常在街上闲逛，碰到从手机店出来的顾客便会上前询问是否出售旧手机。因此，以前二手手机的买卖一般是线下交易。

　　但由于没有统一的监管和标准，线下交易对于消费者来说往往是吃亏的，不仅可能被强行低价买走，仅换来几十块钱或者锅碗瓢盆，而且信息安全得不到保障，对于买家来说，二手手机的质量也难以得到保证。

　　此外，以早期的华强北和中关村为代表，国内电子产品回收其实早已形成了一条成熟的“灰色产业链”，真实的旧手机回收率不及2%，黄牛占据了市场。据了解，货源以香港走私和被盗赃物为主， 整个行业效率低下，外人又很难进入。

　　这几年随着“互联网+”思维的兴起，专门做二手交易的App平台逐渐兴起。目前，整个手机回收行业聚集了多家企业，除了第一梯队的爱回收、回收宝、转转外，还有爱换机、爱锋派、估吗、回购网、易回购、易机网、乐回收、翼锋网、淘绿网、好收网、钜优回收、机友网、锐锋网等数十个平台。

　　在转转平台上，卖家需根据自身情况选择合适的交易模式。目前，转转共有两种交易方式可供卖家选择：其一，连通买卖双方的C2C模式。在这一模式下，卖家直接面对买家，与买家进行价钱、性能等方面的沟通，最终选择最高价择优出手。其二，转转帮卖模式。在这一模式下，用户需将手机交付给平台，平台帮助完成发布与拍卖过程。通过发起申请-邮寄宝贝-质检估价-宝贝拍卖-极速收款几个步骤，用户即可一步完成包邮、包卖、包高价的出手过程。

　　爱回收则采用O2O商业模式。用户需要登录爱回收官网对自己的闲置手机进行线上估价，通过填写线上问卷，选择目前手机的型号、成色、是否进水等，爱回收的线上价格引擎便会给到一个回收报价。

　　二手手机去哪了

　　目前，旧手机回收市场的潜在价值正在被逐步挖掘，行业处于发展初期。巨大的商机背后是激烈的竞争，整个行业站在了风口爆发前夜。

　　据工信部的数据显示，我国从2014年至今的废旧手机存量累计约18.3亿台，并且预测2018年和2019年手机淘汰量将分别达到4.61亿台和4.99亿台，而2020年5G逐步商用后这一数字将增至5.24亿台。转转发布的《2018年中国二手手机在线交易观察报告》显示，有超过八成用户曾通过互联网出售过二手手机，更有近九成用户曾通过互联网购买过二手手机。

　　持续增长的废旧手机存量，对于回收市场来说，就是一个永不枯竭、想象无限的富集矿矿场。据美国最大的手机回收公司ReCellular测算，在1亿部废旧手机中，含有1600吨的铜、35吨的银、3.4吨的黄金、1.5吨的钯金。因此传统模式下，大量的废旧手机最终被送去进行了贵金属拆解，但这个行业本身利润偏低，很多电子垃圾拆解企业的平均毛利率不到10%，这也使得前端的回收价格偏低。

　　除了传统模式下将废旧电子产品送到环保拆解渠道进行贵金属拆解外，二手电商也是一个很好的选择。据速回收介绍，对于那些价值仍然较高的数码产品，该公司会进行售卖，销往二三线城市或经济欠发达地区；价值相对较低或者无法继续使用的数码产品，则由有专业资质的环保合作企业进行回收拆解，避免电子垃圾可能对环境带来的各种污染。　

　　爱回收的工作人员也表示，该平台回收回去的旧手机，如果外观和内部零件保持得较好，会继续流入市场进行买卖，一部分在国内，另一部分会销往非洲等地区。

　　产业观察家洪仕斌指出，现在用户的行为习惯也正在发生着改变，越来越多的人开始接受二手商品，尤其是那些质量很好，外观上只有轻微磨损，甚至是几乎完好无缺的电子产品，大学生、年轻白领则是这个市场的目标人群。除此之外，B端用户对IT测试机批量采购的需求也正在逐年上升，这也成为了大量回收手机最终的归宿。

　　在市场的巨大需求下，各个二手手机交易也成为了资本追逐的领域。2017年9月，回收宝获得3亿元B轮融资；爱回收目前已融资四轮，累计达到9亿元左右；今年2月闪回收获小米科技近亿元A轮融资。

　　而各平台的用户数量也在不断攀升。据转转相关负责人透露，转转在2017年实现了迅速增长，截至2017年底，转转的用户总数已经突破1亿，全年交易额达到258.49亿元。目前，爱回收全渠道电子产品回收总量已突破3000万，以2017年为例，爱回收全年回收量预计超过1000万台，较2016年实现翻倍增长，爱回收六年累计回收总量已超过3000万台。

　　摸着石头过河

　　不过，北京商报记者通过在消费者中的调查，发现二手手机交易始终避不开三点质疑：一是手机内部的数据信息是否能彻底删除；二是回收价格是否合理；三是买到的二手手机质量能否得到保证。

　　在爱回收一处网点，工作人员向北京商报记者介绍，对于可以开机的手机，该平台会采取“恢复手机出厂设置”的方法来删除信息数据；对于开不了机的产品，直接用电流击穿来破坏数据。速回收则表示，回收回去的数码产品，都会进行全面的评测和检查，并进行专业的数据清除。

　　北京商报记者对“恢复出厂设置”的方法提出了质疑，但该工作人员表示，这种方法能彻底清除遗留在手机上的数据信息。

　　在淘宝上，北京商报记者搜索“数据恢复”，查到了很多可以远程恢复手机数据的店铺。一家店铺的客服表示，只要20块钱就能远程恢复手机的照片和聊天记录，其他的数据看情况加钱。也就是说，恢复出厂设置并不能彻底删除信息。

　　专业人士介绍，彻底删除手机内数据，有两种方法，一是数据覆盖，即将原来数据恢复出厂设置后，再次输入同数量的无关数据，用以覆盖原数据；二是使用专业清理软件中的粉碎功能，对数据进行彻底粉碎。

　　另外，对于回收价格，在百度贴吧，有网友指出回收宝预估价和实际价不一样，少一半的钱；还有网友透露，自己在某平台预定了上门评估，拿全新的手机给检测员检测，检测结果却是主板坏了，回收价格少之又少。

　　对于这个问题，各平台显然都有自己的说法，都表明自己是专业检测。转转相关负责人介绍道，该公司对二手手机品类推出的“转转优品”服务，即通过邮寄质检、督导指导、指派专人进行二手手机验机服务。截至目前，转转质检体系针对各类手机已制定51项质检标准，其中包括19项外观检测、32项功能检测，实现了对二手手机从外观到使用功能的各种细节检测，并会帮助未完成信息清除的用户彻底去除个人数据，保护用户隐私。质保方面，转转不仅提供7天无理由退货服务，还对C2C二手手机交易进行30天保修，官方自营质保服务更是高达180天。

　　不过，从网络上的很多反馈来看，部分卖家对这项服务并不满意：平台验机过于严格，例如手机屏幕边缘轻微脱胶就被判定屏幕存在更换可能。另外，部分买家反馈，验机的时间很短，部分翻新机因为功能正常而没有被鉴定出来。

　　“未来，随着回收行业逐步正规化、消费者回收意识的逐步提高，手机回收市场将成为一个千亿级的超级产业，商业想象空间和潜力无限。在这样的背景下，二手手机交易必须更加规范化。”洪仕斌说。

　　北京商报记者 石飞月/文并摄

文章来源:中国经济网