1月11日，在《对话王利芬》节目中， DCCI未来智库首席专家胡延平先生曝光了一段“特殊“的海外住宿经历，称因为携程的垄断，导致其凌晨在旧金山露宿街头。这期节目播出后，引发网友热议。

当日，胡延平先生做客《对话王利芬》节目，在对话的过程中直言自己对携程订房体验的不满，胡延平表示，市场垄断导致部分企业反过来干让用户恶心的事，比如携程在完成各种交易、并购后开始吃垄断的利。这样的事情不是听说，就是自己真实的体验。因为携程的关系，我曾在旧金山凌晨5点没地方住。
据了解，胡延平的遭遇并非个案，打开微博可以看到很多用户遭遇过用携程订房带来的糟心体验，有网友表示，携程的这些问题早就出现了，预订了的酒店没订上不通知，晚上十一点多到了酒店前台告诉我没房；还有网友表示，本来预订的酒店已经确认了，突然又说酒店没房住，这时候让我去哪住，睡大街吗，@携程客服你们到底有没有底线呢！垄断国内旅游市场，霸王条款满天飞，出了事就用钱去搞定，远离携程，从我做起。

携程在完成对去哪儿网和艺龙等收购后，借助垄断之势，为市场和消费者带来愈发恶劣的效应。管理混乱、服务缺失已成为携程未来发展的一大隐患。有业内人士表示，在线旅游市场的发展过程中，应建立完善的市场进入和退出机制，鼓励各类市场主体公平竞争、优胜劣汰，同时要防止企业垄断侵害公众利益、扰乱正常的旅行市场秩序。
旅游专业人士也提醒广大消费者，境外旅游预订酒店，如果通过OTA平台预订，最好发邮件或打电话的方式向酒店直接核实自己是否预订成功了。如果没有预订成功，就要尽早维权，不要等到了目的地再临时开房或更换酒店，这样会增加开支不说，还可能耽误自己宝贵的境外旅游时间。

文章来源:中关村商情网