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苹果回应客服窃取iCloud账户:后续将有警方介入

编辑/作者:安安 2018-03-09 我要评论

苹果回应客服窃取iCloud账户:后续将有警方介入 据报道,因为内容涉及用户隐私被大公司内部人员获知并恐吓,微博用户@美国往事1999 一篇名为《苹果官方技术顾问非法...

苹果回应客服窃取iCloud账户:后续将有警方介入  据报道,因为内容涉及用户隐私被大公司内部人员获知并恐吓,微博用户@美国往事1999 一篇名为《苹果官方技术顾问非法窃取用户个人信息和资料并敲诈勒索的事件》的文章在网络上得到了极大的关注。

苹果回应客服窃取 iCloud 勒索用户事件:确有

在这篇文章中,“美国往事1999”提到,自己因为 iCloud 相关事宜,与“苹果技术顾问”在电话里发生口角。随后,这位技术顾问在用客服热线对@美国往事1999 进行辱骂之后,用自己的手机再次拨打“美国往事1999”的电话进行辱骂(这段内容有录音佐证)。

在通话中,该技术顾问告知“美国往事1999”,他利用职务之便,侵入了其 iCloud 账户,拷贝了“美国往事1999”的个人信息和资料,还往该用户三个邮箱(163、Hotmail、iCloud,这三个邮箱均与用户的 Apple ID 有关)各发了一封邮件,邮箱就是他的 QQ 号,让用户加他 QQ。如果一小时后“美国往事1999”没加他 QQ。他就把用户个人信息和资料往外发,此外,他还恐吓用户“以后苹果设备包括手机和电脑就别想用了”。随后,“美国往事1999”确认自己的 Hotmail 邮箱的确被人修改了密码,Apple ID 也有被人登录的记录。

苹果针对这起事件发了声明

据报道7日下午,“美国往事1999”向媒体确认了外界的猜测,表示他当时使用 Android 手机对通话内容进行的录音。

而8日下午,苹果方面通过媒体发出声明:

我们非常尊重顾客赋予我们的信任,将保护个人隐私和信息安全托付给 Apple。捍卫用户的隐私是我们系统设计的出发点,任何一个 Apple Care 技术顾问均无法访问顾客的密码、电子邮件内容和照片等。我们将与这名顾客一起对该事件进行调查,并确保 Apple 员工和承包商团队遵守我们在顾客联络方面设定的严格标准。

这则声明正面回应称,任何一个苹果技术顾问都是无法访问顾客隐私内容的。

而从“我们将与这名顾客一起对该事件进行调查”来看,苹果从侧面肯定了这起事件的确是真实存在的,只是整个事件的细节还需要与该用户进行沟通和进一步调查。并且,因为这样的行为已经触犯了法律,且当事人也报了警,所以,这起事件的后续应该还会有警方的介入。以上几个关键问题的答案或许到时才能浮出水面。

此外,“美国往事1999”曾在微博中提到,涉事苹果技术顾问已经被解雇了。对于解雇的原因,媒体在报道中提到,“从其他渠道获知,这名技术顾问实际并不是因为此事被解雇,而是在近一个月前就提交了离职申请。”

文章来源:PConline

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