最近，iiMedia Research(艾媒咨询)的一篇行业报道显示，2019年行业市场中交易规模已经达到25.94万亿元，并且iiMedia Research以此预测，在2020年中国市场交易规模将会达到31.19万亿元。

　　如此巨大的交易额肯定不都是线下完成，根据iiMedia Research的数据显示，中国有超四成的企业采购是通过线上、线下结合的双渠道完成。毕竟现在互联网发展迅速，类似苏宁、京东、天猫这样的平台已经不单单是To C模式(面向个人消费者)，同时也在发展B2B的业务(面向企业/商家)。

　　其中苏宁一直都在To B行业中稳扎稳打，借助大数据洞察需求，并且为企业简化采购过程，提高效率，让采购变得简单。所以在2019年。苏宁大客户收获丰富，根据苏宁集团总裁胡旭建介绍，苏宁B2B已经成为国内大部分政企的主要合作对象，包括100%中央及省级政府电商化平台、三大通信运营商、95%的政策性银行、国有五大行以及主要股份制银行、全国80%的主流保险公司、全国90%铁路局、80%大型能源央企以及90%百强房产企业等。

　　另外根据iiMedia Research调查，在满意度方面，苏宁占据企业线上采购平台第一名，紧接着是天猫企业购、京东企业购。由此可见，苏宁对企业客户的服务相当周全，毕竟苏宁大客户服务团队有近1200人，其中有600人分布在各地，以便提供更好的本地化服务。