5月20日23点10分，重庆电信异常断网，10000号客服热线无法接通，重庆各地电信用户纷纷遭遇了断网问题。 许多网友以为是欠费造成的断网，但无论他们尝试何种方式，均无法正常上网

对此，中国电信重庆客服于21日凌晨1点34分发文回应，由于设备故障导致重庆部分区域无法正常联网，经抢修已于23:40分恢复，给您造成了不变，我们深表歉意。