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多数用户都不知情:苹果商店这款产品每周悄悄扣费

编辑/作者:小薇 2018-06-26 我要评论

原标题:多数用户都不知情:苹果商店这款产品每周悄悄扣费 吐槽的消费者不少 扬子晚报记者在该款软件的留言平台看到,在不知情的状况下被反映扣钱的使用者还不少,...

  原标题:多数用户都不知情:苹果商店这款产品每周悄悄扣费

 

  >>>吐槽的消费者不少

 

  扬子晚报记者在该款软件的留言平台看到,在“不知情”的状况下被反映扣钱的使用者还不少,很多使用者要求苹果平台应该管管这款软件了。

 

  “不能这样玩”:“前几天突然收到扣钱通知,我一脸蒙,能退掉吗?”

 

  “好好热闹不错”:为什么我下载之后,隔三差五扣费,今天无意中打开支付宝一看清单记录,前几个月到现在,莫名其妙地被自动扣款扣了几百块!我醉了,这属于什么行为?

 

  “ggdshbghh”:我都卸载好久了,为什么还要扣费?

 

  “pogeluo”:按照每周53元扣的费,发扣费通知都是凌晨,前面我都没有发现。没遇到过这么恶劣的软件。

 

  记者亲测

 

  “免费软件”暗藏“自动续费”陷阱

 

  记者在苹果APP商店输入“吉他”关键字进行搜索,王先生投诉的这款商品就位于第一个,产品宣称自己是“2018年最热吉他节奏大师”。 记者点击进行下载,下载完成之后,一个个介绍产品的界面跳了出来。当跳到第四个画面的时候,“立即开始免费试用!”的几个字跳了出来。 要不是记者特别留意“陷阱”,此时一定会点击页面上的“继续”两个字。实际上在该页面最底下,有最小字体标注的“$7.99 试用结束后 随时取消,每周仅需 自动续订”的字样。 扬子晚报记者昨天将这个截图发给了王先生,王先生直言,这个页面充满了“套路”! 在记者测试过程中,该APP的广告弹窗又一次弹出,整个页面为白底,有黑字写着“尝试高级特性”等字样,其下方是醒目的“开始 免费试用”的黄色提示条。如果你又不注意,在提示条的下方是几乎看不清的灰色小字,密密麻麻写着“试用结束后,订阅将自动续订”等内容。

 

  律师观点

 

  侵犯消费者知情权,苹果公司有连带责任

 

  北京盈科律师事务所主任律师曹义怀指出,从目前该软件上面的使用说明来看,其有意对收费告知的内容进行了“淡化处理”,字体大小不一的设置,就很容易误导消费者,按照消法赋予消费者的权利来看,该款商品侵犯了消费者的知情权。 另外,该软件是通过苹果公司的平台进行上架服务的,那么这个网络的提供链接者也就是苹果公司,也应该承担连带责任,应该加强对上架商品的管理,不应该让使用者因为对苹果公司产品的信任,反而被伤害。 面对该起投诉,苹果公司应该主动认错,退还消费者的被扣款项,并对商品的提供方进行必要的纠错。

 

  敲黑板

 

  防不知情扣费,请关闭“自动扣费”

 

  消费评审团记者调查发现,多个第三方支付平台最近几年相继推出了“自动扣款”功能。当你在平台APP进行支付会员费和商品费用时,你可能会遇到一个电子协议,没注意点了同意协议。如果电子协议中有以下内容:本次支付完成之后,你同意支付账户打开“自动扣款”功能,你的下个月会员费将自动续费,通过你支付账户的“自动扣款”功能完成支付。

 

  “自动扣款”这个功能虽方便,但却隐藏了一些让消费者不知情被扣款的风险。我们要学会停掉这个“自动扣款”功能:

 

  1、支付宝这样关闭“自动扣款”功能

 

  “我的”页面—>设置—>支付设置—>自动扣款—>选择要关闭自动扣款的项目—>终止该应用的自动扣款—>确认解除该商户协议—>完成关闭自动扣款。

 

  2、微信中这样关闭

 

  “自动扣费”功能 微信—>我的钱包—>右上角“支付中心”—>支付管理—>自动扣费—>选择要关闭“自动扣费”的项目—>点击”停止扣费”。

 

  提醒:大家在手机上支付消费的时候,还是要长点心眼,对于各种用户协议都睁大眼睛看好,尽量不要让第三方应用APP轻易获得你支付账户“自动扣款”的权限,减少不必要的损失。
 

文章来源:人民网

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