12月13日，浙江杭州，骆小姐在滴滴打车时给了车主四星评价，引发车主不满，车主将骆小姐行李扔下车，并对其辱骂。此外，针对此次事件，滴滴事后并没有在第一时间处理。

据骆小姐反映，当天晚上自己提着行李想通过滴滴打车软件约车回家，没想到滴滴司机迟到20分钟，而且对此滴滴司机没有做出任何解释。骆小姐经过慎重考虑，最终还是决定给这位滴滴司机一个四星评价。没想到这一行为，引发滴滴车主强烈不满，在离目的地还有400米时，要求骆小姐小车。看到骆小姐不下车，滴滴车主将骆小姐的行李扔到大马路上，并对其辱骂。然后，滴滴司机甚至开着车到处转圈，在此过程中还继续辱骂，拒绝载骆小姐回家。

谈到这，骆小姐抽泣着说：“想到自己滴滴网约车的行为，肠子都悔青了，自己给自己网约了一个强盗！”

确实，碰见这种事跟碰见一个强盗一样，让人觉着后怕，一个滴滴司机变成一个类似强盗的人，而且是自己花钱找来的欺负人。当然，滴滴司机可能也会觉着委屈，自己迟到20分钟就被评了四星，才20分钟而已，就损失了很多钱。

但是，滴滴司机首先应该明白，乘客对司机的服务就是主观感受，服务的好就是五星，我们应该相信准时或是在理解范围的时间内接送乘客，任何一个乘客也是会给五星评价的。

迟到的这20分钟，是否已经给乘客做了解释，能否得到乘客的理解都不是绝对的，作为滴滴乘客花了钱还要委屈自己做违心的事，显然没有道理。既然在这个行业里，就要按照这个行业的规则办事。

所以乘客给予滴滴司机评价就是在监督这个行业的健康成长，为这个行业带来继续改进的正能量，为优秀的司机们打五星好评，让不到五星的司机好好改进服务质量，让那些没有节操的司机没有机会从事这项职业，防止一些无节操行为的发生。