1月9日,万豪酒店集团被爆出,在给中国会员邮件发送的问卷调查中,把西藏列为了“国家”。就在万豪官方微博发声明致歉的同时,又发现其在Twitter上为“藏独”言论点赞。
19日晚,有网友在万豪英文版和日文版网站上发现,不仅台北被标注为Taiwan,台中、台南等几个中国台湾地区的地名更是被标注为Japan。
万豪酒店集团再三发生这些恶劣行为,不仅仅是其对地缘政治常识的缺失,更是对于国人的一种极度地傲慢与不尊重。这也在很大程度上表明,只是抗议、责令整改、公开道歉和轻微制裁是远远不够的,这也解决不了根本问题。
大是大非面前,各大第三方酒店预订平台均已下线了万豪的相关产品,展现了一个企业应有的社会责任和爱国之心。然而,记者在调查中发现,在携程官网和携程APP上,依然可以正常预订万豪酒店。
在携程官网搜索万豪,还可以预订丽思卡尔顿酒店、JW万豪酒店、万丽酒店、万怡酒店、万豪行政公寓,这些均是万豪酒店集团旗下品牌。
携程作为OTA平台的垄断方,在各方平台均已下线万豪产品的时候,还可以正常成为万豪的预订渠道。携程为什么要“顶风作案”呢?据知情人士爆料,在其他平台均已下线万豪产品,此时的万豪急需合作方,甚至不惜高佣金,只要是能在携程上预订万豪酒店,每单佣金高达2至3成。在利益的驱使下,携程为了赚取高额佣金,已经到了无底线的地步,试问携程,这种钱赚的难道心安理得吗?
面对携程依然在线上销售万豪酒店集团的产品,网友只只222表示:“携程一向这样,为了赚钱什么都不顾”。sherry919说:“携程不是第一次了,没有底线,就是想赚钱”。还有网友表示,让携程下架万豪。
从携程面对万豪事件的无底线做法,可以看出携程对短期利益过于看重,而忽视了企业文化和企业长期价值观的问题。关于这个问题,携程的员工也产生过疑问,在携程的一次中高层反思会上一位员工当众提问道“携程是不是对短期利润过分看重,而忽视了企业文化和长期价值?”这个问题直指核心,携程董事会主席梁建章也曾承认,自己“没时间过问价值观的事情”,对此“负有责任”。我们无意指责一家公司道德失当,价值观缺失,但一家老牌大公司在大是大非面前选择为了自己的小利益,而不顾大利益,这种做法无论如何都值得探讨和反思。