近日，重庆市贺先生通过人人车网（以下简称人人车）购买了一辆二手瑞虎，很快看了车，过了户，去4S店进行保养并做检查时候，发现问题。后来在和人人车团队交涉中，贺先生发现人人车内部软件上的车辆的车况信息和网页中关于本车的车况介绍不符，以及后续的销售中，都存在隐瞒车况的问题。贺先生提出合理要求，希望车辆不符车况描述的损坏部分可以得到修理，但人人车各部门一直踢皮球，不予处理。

　　相信广告语 通过人人车买车

　　“今年，打算买个二手车 先生说，他看到人人车的广告宣传语“靠谱”、“从源头上把控质？”、“资深行业权威专家，249项专业检测，精选放心车源”而心动。于是，贺先生下载了人人车的APP，并相中了一台心仪的瑞虎。买之前客服销售响应都非常迅速，很快看了车，过了户，过程还是较顺利的。购买当时的网页上和APP上的简介都只显示是前保险杠更换喷漆（后咨询卖家和4S店为换新款中网，本身无事故。），无钣金，其他没有什么大问题。车辆复检的时候，也就检查出来前门有点内凹，和卖家协商之后由卖家修复。其他问题无。

　　一次车检 隐瞒车况得曝光

　　由于车辆已经超过了保养周期，贺先生过户以后就开车去4S店进行保养并做个检查，此时发现右行车灯损坏。4S告知右前部位曾经出过事故，所以灯属于人为损坏，无法索赔。人人车方面开始认定他们检查时日行灯无问题，且车灯不在保修范围内，拒绝提供维修。但后来在和人人车团队的交涉中，贺先生发现人人车内部软件上的车辆信息中明提到了“右前LED坏”，但人人车的介绍网页和后续的销售过程中都隐瞒了这一情况，并且在复检的时候也没检查出此问题。

　　合理要求无人理 部门踢皮球

　　作为消费者，贺先生在发现问题后，第一时间和人人车取得了联系，最开始的诉求仅仅很简单把灯修好就可以了，并未有其他不合理的要求，但即便这么简单、合理的要求都被各种拒绝和踢皮球。

　　贺先生非常气愤：“对人人车我很失望，广告做的再好也没用，车灯不算什么大部件，但是却让我对他们的服务失望透顶，这次是车灯，下次难道就不会是发动机和变速箱么？”

　　有专家认为，通过电商平台进行二手车交易是比较新颖的方式，解决了原本二手车市场车况和车价不透明的情况，以互联网技术解决产业难题的同时重塑了二手车产业，是推动二手车市场健康发展的一股重要力量，也是二手车行业发展的趋势，但是，像人人车这样，故意隐瞒车况的行为非常恶劣。