编者按：

　　在大数据时代，企业品牌建设越来越重视产品的网络口碑。那些由网民通过各种网络渠道分享的关于公司、产品或服务的信息，其传播效力将影响这个品牌的信誉度，也将影响消费者对该品牌的选择。

　　今年“3·15”之际，法治周末报社联合中国搜索及第三方舆情监测数据平台，对与消费者生活密切相关的手机行业、照明行业相关品牌进行大数据挖掘，并参考各品牌的微博评价、互动和转评情况，推出《2018(1-3月)十大旗舰手机网络口碑比拼排行》和《2018(1-3月)十大照明灯具品牌网络口碑比拼排行》。

　　这两个排行榜以网络口碑为调研基础，旨在为消费者进行购买行为，为厂商建设自身品牌提供参考。由于监测关键词的设定、监测方法的差异等因素，各舆情机构可能产生不尽相同的数据结果。

　　法治周末特约撰稿 杨店

　　在手机行业，电子商务正被各大手机厂商高度重视，成为促进手机消费市场快速发展的主流销售渠道。

　　当前，市面上活跃度较高的手机品牌有哪些?这些品牌的主要旗舰机型在消费者心中的网络口碑究竟如何?

　　法治周末报社联合中国搜索及第三方舆情监测数据平台，以三星、苹果、华为、OPPO、vivo、小米、一加、坚果、酷比、诺基亚10个品牌为研究对象，对2018年1月1日至3月5日期间，各品牌的主要旗舰机型出现在网络媒体(包括微博、微信、博客、论坛、贴吧等)上的用户口碑大数据进行监测，并参考微博评价、互动和转评情况，研究整理出《2018(1-3月)十大旗舰手机网络口碑比拼排行》。

　　在上述十大手机品牌当中，分别选取华为Mate 10、iPhone X、OPPO R11s、vivo x20、小米mix 2、一加5T、坚果Pro 2、酷比F1、三星S9、诺基亚8为各品牌的旗舰机型代表。

　　根据第三方监测数据，从正负信息绝对数量上看，三星、苹果和华为高居前三位，这三款手机明显受到媒体和网友更多关注，这也与这三大品牌在目前市面上的行业地位基本匹配。与此同时，三星和苹果两者的负面信息数量也较大，分别排在十大机型当中的第一位、第二位。这表明这两大品牌在拥有较高知名度的同时，其网络口碑仍有较大提升空间。

　　具体来看，按照10款机型负面信息量进行排序，从多到少，依次为三星S9(845)、iPhone X(627)、vivo x20(511)、小米mix 2(504)、OPPO R11S(436)、坚果pro 2(312)、华为Mate 10(237)、诺基亚8(205)、一加5T(178)、酷比F1(92)。

　　按照各机型负面信息量在10款机型负面信息总量当中的比重进行排序，从高到低，依次为三星S9(21.4%)、iPhone X(15.9%)、vivo x20(12.9%)、小米mix 2(12.8%)、OPPO R11S(11.1%)、坚果Pro 2(7.9%)、华为Mate 10(6.0%)、诺基亚8(5.2%)、一加5T(4.5%)、酷比F1(2.3%)。

　　按照各品牌负面信息量在自身信息总量中的占比从高到低进行排序，依次为三星S9(8.13%)、诺基亚8(6.02%)、vivo x20(5.66%)、OPPO R11S(5.37%)、iPhone X(4.36%)、小米mix 2(4.28%)、酷比F1(3.80%)、坚果Pro 2(3.73%)、华为Mate 10(3.25%)、一加5T(3.17%)。

　　基于以上数据及网友观点抽样分析，大数据云计算给出的各机型网络口碑参考分值从高到低依次为华为Mate 10(93.7)、iPhone X(89.6)、OPPO R11S(87.4)、vivo x20(84.9)、小米mix 2(82.5)、一加5T(81.2)、坚果Pro 2(80.8)、酷比F1(80.1)、三星S9(76.5)、诺基亚8(74.2)。

　　华为Mate 10系列：

　　人工智能打造核心优势

　　凭借强势的研发、品牌和营销能力，华为已经成为国际移动终端巨头，对标并赶超其曾经仰望的国际大厂，在消费者群体中树立了强大的品牌号召力。

　　华为Mate 10系列有Mate 10、Mate 10 Pro与Mate 10保时捷设计版，其中保时捷设计版成为国产高端机型的代表，在海外市场也赚足了人气和美誉。

　　基于台积电10nm制程工艺，华为Mate 10系列搭载的麒麟970处理器在巨头林立的顶级移动Soc领域成功站稳了脚跟。集成了数量空前的55亿晶体管，包含8核CPU、12核GPU、双ISP、LTE Cat18 Modem以及HiAI移动计算架构，功耗较上代降低20%。同时也是业界首个集成NPU硬件单元的移动处理器。

　　资料显示，麒麟970通过高能效的异构计算架构来大幅提升AI本地处理能力，带来大约25倍性能和50倍能效优势，图像识别速度可达约2000张/分钟。这意味着，与传统的智能手机芯片相比，麒麟970芯片在处理用户需求、指令时，可用更高的能效比、更快的速度、更短的时间来完成任务，为用户节省出更多的时间，同时结果也将更加精准。

　　核心竞争力是华为赶超苹果、三星的关键。2017年，华为手机的全球市场占有率进一步上扬，逼近苹果。随着华为与AI巨头百度的联姻，舆论认为，华为的AI智慧系统技术将在5G时代大放光彩。

　　在本次选取的十大旗舰手机当中，华为Mate 10获得了93.7的网络口碑分值，高居第一，成为最受消费者喜爱机型。

　　iPhone X：

　　一直被模仿，即将被超越

　　苹果的影响力的确让人咋舌，每每发布新品，总能引发全球市场的震动和消费者的持续燥热。但这种现象，似乎正悄然发生改变。

　　从iPhone 8开始，苹果手机就开始后程乏力，销售接连遇冷。到了iPhone X，消费者热情趋减，苹果专卖店门口罗雀，有消费者要求退货，也有运营商为促销不得不推出买一送一的方案。

　　作为苹果十周年的纪念版，iPhone X与iPhone 8几乎同时上市，时间上的重叠，是造成销售不如预期的一大原因，果粉们遭遇到了二选一的难题。但更根本的问题是，iPhone X虽为苹果寄予厚望的最新之作，却并无升级换代之实，小打小闹变换点花样，已经惊艳不了越来越精明的消费者。在众多的唱衰言论中，一向强调技术更新的苹果，几乎被贴上了“创新乏力”的标签。

　　接二连三的负面事件，也在不断挫伤苹果的声誉。安全漏洞、触控失效、尤其是“降频门”事件，一度让苹果焦头烂额，陷入舆论漩涡。

　　除去自身原因，在中国市场，苹果还面临着来自华为、小米、OPPO和vivo等不断崛起的国产品牌的强势竞争，越来越多的消费者选择回归国产机。

　　在本次选取的十大旗舰手机当中，iPhone X获得了89.6的网络口碑分值，位居华为Mate 10之后，处于第二位。

　　OPPO R11s：

　　精准营销，成年轻人宠儿

　　OPPO曾屡创销量神话，目前，其销量仅次于华为。

　　OPPO的成功，离不开其对市场的精准把握。从“充电五分钟，通话两小时”到“前后2000万，拍照更清晰”，广告词十分简单，却成功凸显了OPPO鲜明的品牌形象。

　　作为OPPO的最新旗舰机，OPPO R11s传承了OPPO的拍照基因，并提出了“智选双摄”的概念，进一步提升，将市面上大多数手机的“双摄”从噱头变成现实。

　　除了在拍照功能上直击用户痛点，OPPO R11s还在手机的颜值上作了精心设计，迎合全面屏潮流，优化超薄设计，推出的红色版受到了不少女性消费者的追捧，被赞为“最漂亮的国产手机”。

　　正由于OPPO手机对“全面屏”“双摄”“AI智慧美颜”“vooc闪充”等精准市场需求的把握，R11s得以延续R系列的良好表现。

　　在本次选取的十大旗舰手机当中，OPPO R11s获得了87.4的网络口碑分值，居于第三位。

　　vivo X20：

　　人工智能+全面屏

　　vivo与OPPO是兄弟企业，两者产品也有一些共同基因，比如，拍照、音乐等功能，都属于国产手机当中的佼佼者。在OPPO R11面世之后，vivo不甘示弱，也推出了vivo X20，并邀请了一批明星代言，对这款手机给予了厚望。

　　X20也是一款在外观上精心打磨的产品，颜值好评较多。同时，X20在国产手机中率先搭载了OLED显示面板，是一款定义为“屏幕2.0”时代的产品，屏占比高达85.3%。在拍照和音质方面，X20有进一步提升，前后2*1200W柔光自拍对女性消费者群体吸引力较大。此外，X 20还采用了人工智能AI技术，后续发布的屏下指纹版本vivo X20Plus市场反映较好。

　　不过在硬件配置上，vivo X20延续了vivo以往相对保守稳重的策略，并无太多亮点。

　　在本次选取的十大旗舰手机当中，vivo X20获得了84.9的网络口碑分值，居于第四位，略逊于OPPO R11s。

　　小米mix 2：

　　面临荣耀强力竞争

　　与OPPO、vivo相比，小米在拍照和音乐等领域显然没有多少优势，但相比于前两者，小米更注重机器的性能。小米mix 2的处理器和内存，都属于顶级旗舰标准，可谓“为炫技而生”。

　　事实上，小米mix 2寄托了小米对抗荣耀的重托。自从荣耀后来居上，发货量超过小米，从而在互联网手机市场稳坐第一的位置之后，小米一直处于落后追赶的被动局面。此前，小米也试图凭借小米6扳回颜面，但效果不佳。因此，小米mix 2不仅在性能上继续保持竞争力，作为全面屏概念的提出者，自然也进一步优化了屏幕设计，视觉效果更为惊艳。

　　不过，小米mix 2的竞争对手荣耀推出的V10，同样亮点颇多，网络口碑良好。小米mix 2能否助小米重回互联网手机巅峰，还需要时间检验。

　　在本次选取的十大旗舰手机当中，小米mix 2获得了82.5的网络口碑分值，居于第五位。

　　一加5T：

　　过于低调的“高配”

　　2018年，手机圈最重要的风口莫过于AI人工智能。随着5G时代的到来，势必会有越来越多的手机厂商对这一领域进行争夺，这其中就包括一加。

　　一加5T是一加首款全面屏手机，也是目前一加的代表之作。在京东的用户评价中，可以看出这款手机，尤其是屏幕效果较受用户喜爱。

　　除了屏幕，一加5T的性能也获赞较多。从处理器和内存来看，也具备较高的性价比。

　　舆情监测发现，一加5T的负面信息量较少，总量处在倒数第二位。遗憾的是，一加5T的有效信息总量同样居于中下游，可见品牌热度有限。

　　事实上，品牌知名度较低，成为阻碍一加手机更进一步的障碍。有不少网友表示，自己对一加这个品牌很不了解。

　　在本次选取的十大旗舰手机当中，一加5T获得了81.2的网络口碑分值，居第六位。

　　坚果Pro2：

　　情怀尚在 实力提升

　　相比于华为、OPPO、小米等国产大牌，锤子手机实际上也与一加手机类似，面临品牌认同度较低的问题。不过由于营销策略的见效，加上罗永浩在自媒体平台具备一定影响力，锤子手机逐渐受到越来越多的关注。

　　坚果Pro 2是目前锤子科技最引以为傲的产品，在罗永浩口中，这是一款足以媲美苹果旗舰机的完美之作。从外观上来看，坚果Pro 2的确让人惊艳，网友对此也是好评居多，认为“美到不像实力派”。不过从性能配置上来看，与国际巨头的差距还比较明显，与国产大牌相比也难称“实力派”。有网民表示，“别跟我谈情怀，我就想踏踏实实用手机而已”。但也有网友表示，相比于以前的产品，坚果Pro 2实力明显提升，让人看到了更多的诚意。

　　在本次选取的十大旗舰手机当中，坚果Pro 2负面信息总量位居第六位，自身负面信息占比为3.73%。其综合网络口碑分值为80.8，居第七位。

　　酷比F1：

　　邓超提升品牌关注

　　酷比手机主要迎合年轻消费群体的需求，旗下的koobee F1是目前主打的一款拍照手机，拥有高达8000万的拍照成像，图片放大10至20倍仍旧清晰。同时，作为一款面对年轻客户的产品，koobee F1也注重时尚元素，全面屏设计颇具质感，在外观颜值上有不错的发挥。此外，koobee F1还搭配3D四曲面玻璃机身，成为一抹亮色。

　　有影视明星邓超的加持，koobee F1的关注度越来越高，市场行情看好。不过与一线大牌厂商相比，酷比的整体品牌形象还有较大的提升空间。

　　在本次选取的十大旗舰手机当中，koobee F1获得了80.1的网络口碑分值，居第八位。

　　三星S9：

　　在中国市场难以修复形象

　　3月6日，三星在中国广州举行了一场Galaxy S9/S9+新品发布会，称“手机摄影由此不同”。在发布会上，三星电子移动通信部门总裁高东真表示“没有大刘海”，似乎有对标苹果手机的意味。

　　S9是S8的升级版，配备凝时拍摄、智能可变光圈、暗光美拍等功能。而S8去年在全球销售了5000万台，是手机行业中销量最大的单款，这在Note 7爆炸事件之后，显得尤其不易。因此舆论认为，S9有望在全球市场继续提振三星手机业绩。

　　但在全球最大的手机市场——中国，三星的销售惨淡，呈现出断崖式滑坡。不得不说，无论是三星S8还是S9，从颜值、性能到黑科技，都仍是国际大牌的实力。但由于各种原因，三星在中国的衰败也是事实，并且难以挽回。一是包括三星在内的日韩企业管理存在问题，导致自身在中国市场不断丧失机遇;二是中国本土品牌不断崛起，削弱了国际品牌的优势;三是Note 7爆炸事件以及不当处理，伤害了中国消费者的感情。此外，政治因素也导致中国消费者对三星的好感进一步消退。

　　舆情监测发现，S9在监测期内的信息热度高居第一，不过舆论氛围并不有利，其自身负面信息占比高达21.4%。

　　在本次选取的十大旗舰手机当中，S9获得了76.5.的网络口碑分值，位居倒数第二位。

　　诺基亚8：

　　网友认为重振雄风不易

　　HMD将诺基亚重新带回中国市场后，表现较为激进，采用机海战术，在今年的MWC 2018上，一口气发布了多款诺基亚新品手机。据外媒NPU报道，诺基亚将会在今年下半年再推出两款新机，分别是诺基亚9和诺基亚8 Pro。

　　不过目前能了解到的诺基亚旗舰机当属诺基亚8。以旗舰机的标准来看，这款手机的性能配置中规中矩，并无亮色。除了处理器稍显不足，也没有迎合当下最流行的全面屏。有网友据此发问，“难道诺基亚还是抱着以前那个过时的思维”。也有网友表示，王者归来，“靠情怀是靠不住的”。

　　据HMD公开透露的信息，诺基亚在2017年全年出货量约为7000万台，已经接近一线品牌。但更多的声音认为，在本土品牌大量兴起的中国市场，诺基亚要想重振雄风，将会困难重重。

　　在本次选取的十大旗舰手机当中，诺基亚8获得了74.2的网络口碑分值，处于十大旗舰手机当中的最末一位。

文章来源:全景网