建行防范电信诈骗风险减少客户损失

　　临近年底，网络电信诈骗越发猖獗，建设银行要求该行员工提高警惕，发现神情焦急和可疑客户要主动询问，尽最大的能力帮助客户阻截诈骗。对于一些毫无风险意识的农民工和老人，建行采取一切方式和手段，向他们宣传多种形式的电信诈骗案例，让他们充分了解电信诈骗的形式，提高风险意识。同时，在遇到客户在办理转账业务时，一定要多了解客户的真实转账用意，提醒客户，只用这样才能真正从源头上防范风险。

　　成功拦截荐股诈骗老人

　　11月1日下午，建行淄博南定支行营业室大堂经理在协助一名七旬老人利用智慧柜员机办理转账业务过程中，出于对客户的负责，进行了必要的安全提醒，期间发现不断有人给老人打进电话，客户输完密码便匆忙掏出手机躲到一旁接听。

　　大堂经理从客户与对方的电话交谈内容中，发觉非常可疑，待老人挂掉电话回到智慧柜员机前，不知是因为慌张还是其它原因，机器显示输入密码错误。大堂经理趁此机会与老人进一步交流，了解了事件的整个过程：原来对方以向老人推荐股票为由，连续多天频繁电话联系老人，诱骗老人将股票资金账户的资金转入银行账户，然后再转入诈骗分子的一个账户。建行工作人员与老人耐心解释后，老人恍然大悟，停止了转账。随后建行工作人员回拨诈骗分子电话时，对方声称打错了电话，匆忙挂断。

　　建行工作人员认真负责的态度为客户挽回经济损失5万元，确保了客户的财产安全，老人对建行表示由衷地感谢。

　　阻止“微信保证金”诈骗

　　近日，建行威海分行高新营业室大堂经理在中午值班期间，向往常一样在大堂指导客户办理业务，突然一名手持电话的客户向大堂经理求助，客户表示自己的微信无法正常使用，需要向微信后台客服转账保证金。

　　大堂经理一听到转账保证金，第一反应是客户遇到了电信诈骗。当大堂经理看到客户一直与自称微信后台客服在打电话时，立即上前向客户询问具体情况，客户表示自己由于被多人列入微信黑名单，无法正常使用微信功能，需要往账户转保证金。

　　大堂经理立即让客户挂断电话，在了解客户的基本情况之后，告知客户这是一起电信诈骗案，并把类似诈骗案例给客户详细讲解。客户最终了解到自己是遭遇了电信诈骗，表示自己卡里有2万多元的现金，差一点就被不法分子所骗取，当即向建行大堂经理表示感谢。

　　在此，建行提醒大家防范电信诈骗，要遵循“三不一要”：

　　一是不轻信，不轻信来历不明的电话和手机短信。

　　二是不透露，无论什么情况，都不向陌生人透漏自己及家人的身份信息、存款、银行卡等情况。

　　三是不转账，汇款、转账前要再三核实对方信息，绝不向陌生人汇款、转账。

　　四是要及时报案，万一上当受骗，要第一时间报告公安机关及银行，尽量挽回损失，帮助公安机关侦查破案。