华为Mate20 Pro“绿屏门”始末

　　11月3日晚间，华为消费者业务CEO余承东在微博上转发了一条微博。博文大意是说：根据Counterpoint、IHS Markit、IDC 三家知名分析机构的最新数据显示，第三季度全球智能手机市场，华为手机出货量保持了全球第二成绩，仅次于三星。

　　对此，余承东发文表示：能坚持这样的成绩非常不容易！以不息为体，以日新为道，华为手机会向更好的产品和体验继续努力。

　　戏剧性的是，就在余承东发文半个小时之后。三星官方微博也转发了自己之前回应华为的一篇“官宣”微博。并配文道：屏实力，不焦虑。

　　这句话非常明显的在diss华为最新旗舰Mate 20 Pro 的“绿屏门”事件。

　　Mate20 Pro的“绿屏门”

　　华为上月16日于伦敦发布了最新旗舰机型 Mate20 系列。其中的Mate20 Pro可谓是焦点中的焦点：矩阵式多摄、最新的麒麟980 处理器、3D结构光、翡冷翠配色…………顶级的配置和强劲的综合实力使得Mate20 Pro成为一款可以和苹果、三星旗舰机一较高下的安卓皇机。

　　为了提高竞争力，华为这次还为Mate20 Pro配备了一块2k级别的双曲面柔性OLED 屏幕。这也是为数不多的用上2k分辨率的国产手机。然而，正是这块屏幕使得华为深陷“绿屏门”。也为上市刚刚一个多月的旗舰产品蒙上了一层阴影。

　　当首批用户收到机器并使用了一段时间后发现：Mate20 Pro的这块屏幕在显示的时候，边框四周位置会出现一圈淡淡的绿光，尤其是在显示灰色背景，屏幕亮度较低时，这种现象尤为明显。

　　更麻烦的是，这种“绿屏”现象并非是个例，随着前期预定用户相继到货，大量的网友在微博、贴吧和论坛上反映了“绿屏”的问题。这其中也包括了海外用户。

　　随着事件的深入，关于“绿屏”问题更多的细节被挖出来。根据网友们的分析，“绿屏”问题主要集中在lG屏幕面板批次上。而京东方提供的OLED 屏幕目前还没有发现明显的问题。出于产能的考虑，华为此次同时选择了LG和京东方两家厂商作为Mate20 Pro屏幕的提供方。

　　 为何会出现“绿屏现象”

　　 截止目前为止，华为方面未给出“绿屏问题”的官方解释。某华为论坛上的社区经理曾对此作出回应，大致内容是这样的：

　　 华为Mate 20 Pro使用了业界领先柔性OLED屏幕，并且在屏幕边缘采用了曲面设计以增强视觉体验和握持舒适度。但这一曲面设计可能在某些不同视角下出现轻微变色情况。在极端的暗光或者屏幕亮度非常低的环境下，这种变色会更加突出。如果这些色彩变化影响了你的正常使用，可以将手机带至授权客服中心解决。

　　 显然，这番说法是经不起推敲的。

　　按照此种说法，“绿屏”问题的根源来自于采用了曲面屏的设计。由于曲面屏弯曲带来的折射效应，使得曲面屏的边缘的色温会发生变化，一般就是偏蓝或者偏绿。但如果是折射引起的边缘偏色问题，只会在特定角度下才会发生——换句话说只要更换角度看就不会有绿屏问题了。然而事实并非如此。

　　且这个绿屏范围会随着使用时间的增加慢慢扩大。这种种迹象表明“绿屏”现象并非光线折射这么简单，而是屏幕质量本身存在问题。

　　 对此来自业内人士的另外一个解释更有说服力一些：造成Mate 20 Pro“绿屏”的主要原因可能是OLED在生产的时候，镭射工艺对MOSFET加工时的一个疏漏导致的偏色。

　　说起这个问题的原因就要谈到OLED 屏幕的工艺问题的。传统的OLED 屏幕被称为“刚性OLED ”其保护基板的封装材料为玻璃，加工完毕以后再用玻璃封装。使用玻璃的优点是加工工艺成熟。但由于玻璃不可弯折，做不到曲面屏的效果。而柔性OLED 屏幕则使用了PI（聚酰亚胺）作为下基板，使用薄膜封装（TFE）代替玻璃封装。这样不但可以做成曲面屏的效果，而且成品的屏幕可以更薄更轻。

　　制造柔性OLED 屏幕工艺非常复杂，需要先在玻璃基板上预涂激光可剥离层。再涂再涂布液体PI加温固化后得到柔性基板层。再在PI基板层上面加工TFT电路与各层发光层，然后再涂布或打印液体PI进行柔性基板层封装成OLED显示屏。最后加工成型的屏幕翻转过来，通过激光把可剥离层烧蚀掉，把柔性OLED 屏幕屏幕剥离下来。

　　问题很可能就出在最后的激光烧蚀工序上，这个过程中可能会不小心损失到TFT驱动层或者绿色发光层。且很多成品的这种损伤是在手机使用过程中慢慢出现的。不能在质检过程中被及时发现，导致了这次“绿屏门”的发生。

　　事实上，LG在加工柔性OLED 屏幕时遇到过类似的问题。两年前发布小米Note2上就曾经用过LG提供的OLED 曲面屏。很多用户反应使用了一段时间以后四周边缘同样出现了“绿屏”现象。

　　介于LG柔性屏的“黑历史”和业内人士对于曲面屏工艺的解释。很难让人不把这次Mate 20 Pro的“绿屏门”事件和LG的制造工艺联系起来。因此笔者在这里给出自己对“绿屏门”的推断

　　1.华为Mate 20 Pro“绿屏”现象确实存在，是工艺缺陷，并不是个例。

　　2.目前绿屏问题集中出现在LG版本屏幕上，京东方版本屏幕目前还没有出现这个问题。

　　3.“绿屏”对日常使用观感有明显影响，且随着时间推移绿屏范围有可能会扩大。用户手中的Mate 20 Pro如果出现类似问题，最好及时联系售后更换。

　　对于此次“绿屏事件”华为方面虽然没有做官方回应。但售后的态度还算积极，只要用户手中的Mate 20 Pro有类似问题。都可以送到售后那边检测并换机。如果再次出现绿屏问题，仍可继续换机或者做退款处理。也可以选择更换Mate20 和Mate 20X等机型。

　　 另外，我们还可以通过检测软件去判断Mate 20 Pro的屏幕是出自哪家。如果是出自京东方的那么暂时可以安心一些。如果是出自LG且批次尾号为“-51”那么你就要当心点了。 当然，如果你想购买Mate 20 Pro 的新机同样可以采用此方法去测试一下。

　　“绿屏门”对华为的影响

　　 两年前的华为P10爆出了“疏油层事件”，“内存门”使得原本会成为爆款的手机销量惨淡收场。此次的“绿屏门”会不会影响Mate 20 系列的销量，甚至对华为手机有所影响呢？

　　 首先目前来看，此次“绿屏门”仅出现在部分批次的LG屏幕身上。后期华为方面只要注意对这方面质量的把控，并加大对京东方的订单的数量。“绿屏”现象相信可以得到有效的控制。另外此次的Mate系列手机一共发布了三款，问题只出现在售价最高的Mate 20 Pro的个别批次上。所以影响并没有想象的那么大。

　　 目前2k分辨率OLED 屏幕工艺最成熟的厂商是三星，但三星却欲借此树立行业壁垒。只在自家的旗舰机型上使用2k OLED 屏幕。卖给中国产商的却是规格低一等的1080p分辨率 OLED。华为此次使用了LG和京东方的2k柔性屏，有利于摆脱三星对自己的限制。更可以在OLED 面板市场给三星培养一些对手，打破三星对高端OLED 屏幕的垄断局面。 从这个角度来说，华为此次的选择战略上并没有错误。

　　智能手机的各个部件的供应链已经遍布到世界各地。作为手机厂商来说，这种环境下，在某款手机的某个批次上出现一些问题可能是难以避免的。同样是手机大厂的苹果和三星也遇到过类似的问题，华为亦不能幸免。这种情况下，对待问题的诚恳态度或许是维护品牌形象的一大关键。

　　对于产品的质量瑕疵的处理，是每一家企业在国际化道路上必须经历的。你的产品越普及的同时瑕疵也会被同等放大。华为手机在崛起的道路上必须要经历这些问题的考验。“百炼成钢”相信华为能很好的处理这些问题，最终成长成一个成熟的国际品牌。