车险骚扰电话来自“黑中介”

　　正规公司上班时间电销

　　骚扰电话来自“黑中介”

　　一天中，不分早晚，也不分上下班时间，即便是在深夜也能接到车险推销电话。车主余先生几乎被车险推销电话搞疯。这样的骚扰究竟该如何解决?

　　东风日产车车主余先生来电反映，其车险7月份到期，从4月起，每天大概能接到5个推销保险的电话，最离谱的是5月21日这天，一天接到25个电话，吃饭、午休都不得安宁，这些电话都自称是某某保险公司的。

　　余先生说，即使他答应在该保险公司承保，之后还是不断有不同的电话号码打进来，向他推销车险。

　　以最频繁出现的“51834**3”号码为例，记者拨了过去，对方自称是一家大型保险公司武昌营业部的工作人员黄女士，营业厅位于田汉大剧院附近。她让记者去之前先电话联系，她带记者过去不用排队，还有礼品相送，自己直接去的话没有礼品。

　　这家保险公司客服部负责人周先生说，该号码并不是他们营业部的电话，他们的车险电销电话都是统一的，且都要求只能在上班时间联系客户，中午或者晚间禁止拨打。记者看到，这些号码大都是“5”字开头。周先生说，这些电话都比较便宜，他们也追踪了一些集中投诉的电话号码，发现很多都是“黑中介”的电话，问了他们工作地点，到了之后发现没有挂牌，也无人办公。

　　余先生的情况并非个案，该保险公司客服部提供的资料显示，5月份，收到有关电话推销的投诉就有13起。大众车主李女士来电说，一家自称是某保险公司的业务员来电推销车险，她说不想在他这里买，竟被骂“你有病”。梁先生前前后后接到9个不同电话号码的车险推销电话，都自称是该保险公司。

　　周先生介绍，一些较小的财险公司本身没有电销人员，很多销售都是委托中介机构代理。随着对中介机构的规范，原本只代理一家保险公司业务的中介机构逐渐代理多家，市场竞争的加剧，又让各中介争抢客户资源，导致骚扰电话盛行，都自称是某某保险公司，且喊价都很低。湖北省保险中介行业协会相关负责人称，该协会会员单位就有近80家。

　　早在2010年年底，中国保监会规定，任何单位和个人不得开展或变相开展电话营销业务，各保险公司应当选择专用号码作为电话营销号码，全国统一。湖北省保监局相关负责人称，各家保险公司的电话销售都是统一的客服电话，像这种中介机构冒充保险公司的情况肯定属于违规，会调查处理，消费者可向保监局举报。

　　“相同保额、相同责任条款的车险，一般相差都不会超过百元。”多家保险公司提醒，如果有机构声称能够以更低价格承保，那么车主就得留个心眼，看看在保险责任和保额方面有没有什么改动，“车损险可能给你很便宜的价格，但是会将你高配置的车型‘张冠李戴’成低配置的，保额也大为降低。”