支付宝3.0：“支付”不再是重点

 　　在1.0阶段成为中国最大的在线支付担保系统，并在2.0阶段推动移动支付普及之后，支付宝正式进入3.0阶段。即将成年的支付宝，希望能“在未来3年，联合5万服务商，帮助4000万商家完成数字化升级。”

　　支付宝正式宣布改版

　　为了实现这一目标，支付宝在合作伙伴大会上表示将对手机应用进行升级，升级后支付宝重新定义为“数字生活开放平台”，连slogan也从原先的突出支付工具属性转向生活服务属性。

　　新版支付宝在界面出现了些许调整，虽然主色调还是熟悉的一抹蓝色，但去掉分割线并加强明度的做法让整个支付宝时尚了许多，看起来更像是2020年的移动应用。包括“城市服务”在内的模块加入到顶部快捷区域，首页列表也引入了饿了么等服务的信息展示。

　　无论是整合阿里巴巴旗下口碑、支付宝、天猫、菜鸟裹裹服务，还是以小程序或是页面形式接入第三方合作方，都是支付宝已经拥有的能力。它们在过去几年中陆续成为整个应用中的一部分，这一次看起来更像是进行整合升级，并正式对外发布。

　　因此，相比起表面上的变化，支付宝改版更像是对外界大声表达战略定位转变的决心。也就是如大会中多次提及的细节改变那样，支付宝不再只是个单纯的移动支付工具或是金融平台，要在基础之上延伸出完整生活服务平台能力，让用户的更多支付都在支付宝完成。

　　做服务平台其实是支付宝在移动时代在早就有的基因。

　　在支付宝刚刚进入移动平台时，就在支付及账户管理功能之外，加入了如话费充值游戏币充值的服务，为自身带来相当大的流量。之后支付宝陆续接入水电气支付，各类公共和商业服务，也是这一路线的后续。

　　所有服务最终都要来到用户和商家进行支付的阶段，这里就需要支付工具进行连接，对于支付宝来说可谓近水楼台先得月。这也与手机作为个人设备的属性形成紧密关联，从而奠定了支付宝作为新机必装应用之一的地位。

　　与此同时，在打造淘宝天猫以及一系列面向商业的产品后，阿里巴巴需要有个能够深入到用户日常生活的应用，新版支付宝正是这样的角色。生活服务产品饿了么与口碑合并，成为支付宝五大tab中位置最显眼的那个，很可能便是为支付宝转型时刻提供充足弹药。

　　支付宝并不是第一次尝试转变，此前就曾尝试进入社交领域，与发力移动支付的微信掰手腕。结果我们都知道，作为移动支付工具的支付宝想要和社交产生联系有些过于勉强，再加上其他原因而最终计划流产，现在成了服务信息下发的渠道。

　　我们有理由看好支付宝的新尝试，在完成用户与基金、保险等金融服务的连接之后，通过支付能力继续打通服务与用户的距离，更符合其一直以来改善支付效率的方向。而且支付宝超12亿的全球用户数量，也能为阿里巴巴旗下以及接入的第三方服务提供庞大流量。

　　用户用得更多，美团开始着急

　　支付宝将会对移动支付，或者是生活服务带来怎样的变化呢?

　　用户会发觉支付宝变得不再“纯粹”了，使用它的理由不再仅仅是进行支付转账或是金融投资，吃喝玩乐出行购物都能在支付宝上进行。常用支付宝的人可能感知不强，毕竟支付宝早就在陆续接入这类服务，也早就享受到了如乘车码、口碑优惠这样的便利。

　　相信也会有人发现，自己打开支付宝的时间变得更长。在用完即走的工具属性之上，可以快捷使用如餐饮住宿娱乐购物等更多服务，因而有了更长打开时间。这一点与微信的服务与小程序生态有些类似，不过支付宝会有更为中心化的引导，而微信更依赖社交传播。

　　众多商家有了更大的资源扶持，很多中小型商家往往只把支付宝作为收款方式，或者是从线上获取用户的入口之一，这之后可能会有更多的倾斜。支付宝给到了什么?可以调用花呗支付甚至是分期，能够有红包等营销手段，甚至还能获取用户信息搭建营销渠道。

　　对于线下商家来说，如何获取用户是不变的难题，进而延伸出了如何挑选店面位置等等议题。支付宝愿意提供支付和营销层面的获客手段，自然是需要用户的商家的一剂良药。不过会有新的担忧，成为合作伙伴之后支持能延续多久，能否不变味?是接下来需要面对的问题。

　　合作伙伴或许是支付宝此次转型的最大受益者之一，有望获得成长、资源和能力三方面的帮助。根据官网信息，支付宝将提供诸如展会资源、品牌推广、流量支持、数据合作、信贷接入、供应链和物料开放等帮助，看起来是做好了扶持合作伙伴的准备。

　　简单归纳就是：在支付宝有更多获利。对于疫情之后更加需要用户量来刺激运营的服务商来说，支付宝愿意开放用户和能力无疑是解燃眉之急的一种方法，更何况支付宝自带支付接入，服务触达用户的距离更近了。

　　在生活服务领域已经有复数产品经营多年，其中美团市场占有率较高。美团外卖、酒店住宿、美团单车、猫眼娱乐、打车等服务模块，构成了覆盖较广的生活服务生态。美团已经和阿里巴巴生活服务业务有过多次竞争，美团外卖和饿了么、猫眼娱乐和淘票票、大众点评和口碑，都是O2O或者生活服务领域的经典案例。

　　如今支付宝代表阿里巴巴亲自下场，代表着两者间的“战事”随着服务整合而来到新高度，甚至会关乎到整个美团的未来。美团为首的生活服务产品的价值，将因新对手和潜在的市场扩容而来到新高。

　　虽然早就搭建了功能上对标支付宝的支付业务，不过美团及其他生活服务赛道产品并没有对其抱有足够高的重视。支付宝的转型，或许会推动支付业务在各家内部提升重要程度，不过想要撼动它并非易事。

　　新一轮巨头竞争就此开幕

　　支付宝宣布改版，也能视作移动互联网服务的竞争进入下半场，从最初的新兴服务四起各大资本圈地跑马，变成整合为一集团化作战。阿里巴巴和腾讯这些从前移动互联网时代走来的巨头，正式把“TMD”字节跳动、美团、滴滴出行作为对手。

　　阿里巴巴拥有进入到多个领域的庞大能量，这也是支付宝搭建生活服务平台的优势之一。不管希望向什么样的方向前进，总能从阿里庞大的业务线中找到对应的产品，支付宝可以在较短的时间内快速形成服务多方面用户需求的能力。

　　不过自身打造的业务线总会有边界，只靠自身维持难免独木难支，这成了支付宝接入合作商和商家的最大动力。只有依靠来自于更多更广服务的支持，才能说做到了服务绝大多数用户的规模。当然，支付宝需要拿出足够多的诚意去吸引合作伙伴，空有规划不能实现目标。

　　在吸引合作伙伴和商家入驻这一点上，微信明显来得更早跑得更远，原本只是想给公众号主体更多接触用户机会的小程序，成了连接用户和服务热门形态。以小程序延伸开的超级应用形态成了巨头们投入的新方向，但背后都离不开留住用户，让用户做更多事的心。

　　现在的支付宝还处在推动合作伙伴加入的阶段，它拿出了看上去颇具诱惑的支持力度和扶持手段，以此来充实自身服务阵容。到了未来，势必要思考如何完成吸引合作伙伴主动加入的转变，就算规模再大扶持也只是一时，持续有效的盈利能力才是真正吸引人的。

　　支付宝当前的重要板块金融服务算得上正面案例，从余额宝和花呗入手，逐渐打造了覆盖投资、储蓄和保险的金融板块，在市场上占有一席之地。这其中离不开对用户逐利思维的把握，以及相较传统金融产品更优质的体验。

　　若要问进入3.0阶段的支付宝能否成为生活服务市场上的赢家，最终还得看如何打造用户体验提升相关数据，即使巨头当道，用户依然会用脚投票。