聚焦315：网络消费，个人信息安全该如何保障？

　　随着互联网技术的发展，网上购物、移动支付等给生活带来便利的同时，个人信息被收集倒卖等现象突出，侵害着消费者权益。网络消费存在哪些信息安全方面的隐患，消费者又该如何防范呢?

　　资料图：某款视频类APP显示有“监听电话”的权限。中新网吴涛摄

　　部分手机APP过度采集信息

　　近一年，企业涉嫌过度采集用户信息的热点事件偶发，引起民众和法律界人士的关注和讨论。期间，国家相关部门还约谈一些互联网企业，要求其进行整改。

　　“是否同意服务条款?”这是注册网站账户或下载手机APP(应用软件)时经常遇到的问题，选择“同意”才能进入下一步。对于条款中可能存在的过度采集个人信息问题，很多人感同身受却又无可奈何。

　　近日，北京市消协发布的一份报告显示，部分手机APP过度收集、违规使用个人信息，可能导致个人隐私信息泄露或被窃取。

　　“有89.62%的被调查者认为手机APP存在过度采集个人信息，41.16%的被调查者在安装或使用手机APP之前不看授权须知等。”报告称。

　　有研究调查发现，越界获取用户隐私权限的Android应用中，以影音娱乐类最多，为23.4%;娱乐资讯、生活购物、和常用工具类应用并列第二位，均占越界软件总数的13.0%。

　　网络消费时隐私信息或被泄露

　　网络消费流行，消费者的个人信息被大量采集，一旦泄露就可能造成人身或财产损失。

　　例如，有人网上订票后收到“机票退改签”的诈骗短信，有人在电商平台购物后收到自称卖家的电话，称订单异常，要求提供银行账号或登录指定链接等。

　　个人信息是如何泄露的?中国电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳指出，主要有三种原因：即拥有个人信息资料的商业机构被外部窃取或内部泄露;技术漏洞所致，造成用户大量隐私内容曝光;用户个人由于信息保管不当，被不法分子获得等。

　　快递单上，收件人手机号码被部分隐藏。中新网邱宇摄

　　近年发生的数据泄露事件已成互联网企业难以言说的痛。为更好地保护消费者信息，企业有所行动。比如网购中的物流环节，许多快递公司改用“隐私面单”，不再完整显示收货人的姓名、手机号和地址信息，从而达到加密效果，防止其他人从单子上窃取个人隐私。

　　不过，中国快递协会原副秘书长邵钟林认为，除了隐私面单，快递公司还要防止数据库里的数据外泄、在技术层面上防止黑客入侵等。