12月12日，在厦门从事建筑设计的陆先生，在苏宁易购的网站上消费后，余额还剩4178.44元。前晚，他再去网站购物时，却发现易付宝余额仅剩0.96元。4000多元不翼而飞，绑定的手机号码被窜改了竟毫不知情，陆先生质疑苏宁易购网站安全有漏洞。

　　苏宁易购客服部一位不愿透露全名的施经理回应，出现以上原因，可能与陆先生的账号被盗有关，等他们调查完后，会给出处理结果。

　　事件 本人没有消费，易付宝里的四千多元没了

　　陆先生说，今年他买了新房要装修。听说苏宁易购的东西相对会比较便宜，今年下半年以来，他和女友先后在苏宁易购上买了许多东西，已消费上万元。

　　苏宁易购网站有个专门的支付平台，叫易付宝。需先将钱预存到易付宝上，要购物时，可直接用易付宝内的钱来支付。陆先生说，易付宝与他的手机是绑定的，每消费一笔，手机都会收到消费金额与余额的短信。

　　本月12日，他们在上面买了一个挂钟后，易付宝上的余额显示还剩4178.44元。后来，他们一直没在上面消费。直到19日晚上，两人想再买一台液晶电视，当他们准备结账时，却发现“卡里余额还剩0.96元!”。

　　查看消费记录后，陆先生跟女友熊小姐大吃一惊，记录显示，18日这一天，他们购买了一张价值3586元的苏宁易购礼品卡，当天下午4点28分至4点56分，分6次购买了6张100元的充值卡。

　　可是他们根本没有消费过，更惊奇的是，易付宝之前绑定的是陆先生个人手机号码，现在竟变成了一个“130×××××180”的广州联通号码。陆先生跟女友好几次拨打这个号码，都处于关机状态。昨日，记者打了几次，也是关机。

　　陆先生和熊小姐马上致电苏宁易购客服热线，并向厦门警方报警。

　　思明警方表示，辖区派出所于前晚8点接到报警，也有与苏宁易购取得联系。但目前，苏宁易购还未就此事向思明警方反馈。另外，因此事件系跨区域，思明警方也需接到苏宁易购所反馈的信息后，根据信息再去判断该案件的发案地，后再进一步确定该案件归属于哪个公安机关管辖，才能移交给案发地的公安机关。

　　质疑 苏宁易购网站存在安全漏洞

　　陆先生说，他们在账户的消费记录中看到，18日购买了6张充值卡和一张礼品卡，可是跟苏宁易购的客服人员核对时，客服人员告诉他们，他们最后一笔消费记录是12日的“98元的挂钟”。

　　昨日，记者致电苏宁易购客服热线。客服工作人员通过查证后也告诉记者，陆先生消费记录上并没有显示曾买过“6张100元充值卡和一张价值3586元的苏宁易购礼品卡”，只看到18日当天在下午4点至5点间有多笔转账，转账金额刚好是3586元。

　　易付宝上绑定的手机号，如果要改成另一个手机号，必须要在苏宁易购网站上操作，并且网站会发送一串验证码到原先绑定的手机上。客户获取了验证码输入后，才能完成更改。

　　但12日至19日这段时间，他也没有登录网站更改过绑定手机号，更没有收到过任何验证码。陆先生说，自从使用易付宝以来，他的手机还有身份证等个人物品并没有遗失过，电脑也很正常，未发现任何病毒入侵。个人信息并无被盗的痕迹。

　　陆先生怀疑是苏宁易购网站存在漏洞。他说，自从发现绑定手机被改之后，他曾尝试着再改过来。在网站上输入验证码时，并没次数限制。他怀疑，可能他人已经通过多次尝试或者使用某种破解方法，拿到验证码，窜改成了那个广州的联通号码。

　　记者随后也在苏宁易购的网站上注册了一个账号，并绑定了自己的手机。之后，记者又试着更改绑定的手机，跟陆先生说的一样，要通过原先绑定的手机上获取一个“6位数字或字母”的验证码，才能更改绑定手机，但是记者随便输了6位数字或字母，并连续输了二十几次，网站页面只是跳出“验证码输入有误，请正确输入”一行字，而没有任何次数限制。

　　回应

　　苏宁易购：可能是账号被盗 已着手调查

　　针对陆先生的遭遇，昨日，记者致电苏宁易购客服热线。客服部一位施经理回应，他们接到陆先生的投诉后，已上报相关部门着手调查。该位施经理表示，出现余额丢失、绑定手机被改的事情，可能是陆先生个人信息外泄。出现这种问题，消费者个人跟网站都承担一定的责任，之后他们会给消费者一个处理结果，但因调查需要时间，所以需要陆先生“再等等”。文章来源:中国在线