近期一款名为“ZAO”的“换脸视频”APP受到广泛关注，只要输入一张面部照片，就能生成有“换脸”效果的短视频。但有用户爆料称，“ZAO”的用户协议中疑似存在“霸王条款”，并有个人隐私泄露等风险。昨日，“ZAO逢脸造戏”回应存储人脸信息质疑时表示，“ZAO”不会存储个人面部生物识别特征信息，使用“ZAO”不会产生支付风险，用户删除信息或注销账号，“ZAO”均会依据相关法律法规的规定删除相应信息。

　　质疑

　　用户协议疑似霸王条款

　　此前曾有网友质疑，“换脸”如果非常逼真，会具有一定的迷惑性，存在利用“变脸”后的视频进行诈骗等行为的可能。同时，在“ZAO”APP刚刚出现的时候，有网友发现，其用户协议中有疑似“霸王条款”的内容。

　　北京青年报记者看到，这部分内容包括“在您上传及/或发布用户内容之前，您同意或者确保实际权利人同意授予‘ZAO’及其关联公司以及‘ZAO’用户全球范围内完全免费、不可撤销、永久、可转授权和可再许可的权利，包括但不限于可以对用户内容进行全部或部分的修改与编辑(如将短视频中的人脸或者声音换成另一个人的人脸或者声音等)以及对修改前后的用户内容进行信息网络传播以及《著作权法》规定的由著作权人享有的全部著作财产权利及邻接权利;如果您把用户内容中的人脸换成您或其他人的脸，您同意或确保肖像权利人同意授予‘ZAO’及其关联公司全球范围内完全免费、不可撤销、永久、可转授权和可再许可的权利，包括但不限于：人脸照片、图片、视频资料等肖像资料中所含的您或肖像权利人的肖像权，以及利用技术对您或肖像权利人的肖像进行形式改动”。

　　ZAO发表公开信回应争议

　　1　不会存储个人面部生物识别特征信息

　　“ZAO”表示，不会存储个人面部生物识别特征信息。在用户的使用过程中，为保护肖像权不被冒用，“ZAO”设置了真人验证环节，整个过程仅为验证上传的照片是用户本人。为确保用户的信息安全，“ZAO”不会存储个人面部生物识别特征信息。

　　“ZAO”所呈现的“换脸”效果，是根据用户提交的头像照片，按照选定的素材场景，通过后期技术叠加所实现的虚构图像，并不是真实信息。

　　2　用户删除信息，“ZAO”均会相应删除

　　用户删除信息或注销账号，“ZAO”均会依据相关法律法规的规定删除相应信息。目前有用户看到注销后的缓存信息，会在后续更新版本时修复。“ZAO”在产品中也运用了加密存储等多种安全措施，全面保护信息和数据安全。

　　3　不会产生支付风险

　　“ZAO”强调，使用“ZAO”不会产生支付风险。刷脸支付安全门槛极高，仅通过一张照片实现的“换脸”技术完全无法突破刷脸支付的安全系统。

　　权威支付平台也均从专业技术角度，强调“换脸”完全不可能威胁支付安全。

　　4　隐私相关协议已更改

　　“ZAO”在用户协议中增加了一段“特别提示”。

　　内容称，用户授权内容“仅限用于为您提供上传/发布短视频，以及利用技术对平台上的短视频进行局部修改生成新的短视频的服务，相关的内容将严格按相关法律法规的规定保留在‘ZAO’上，除非为了改善‘ZAO’为您提供的服务或另行取得您的再次同意，否则‘ZAO’不会以任何其他形式或目的使用上述内容”。(记者 温婧 屈畅 付垚 统筹/余美英)