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跨境医疗旅游市场持续升温 消费者趋向个性化产品体验

编辑/作者:青青 2018-08-30 我要评论

近年来,医疗旅游在世界范围内掀起热潮,经济水平中上的人们渐渐开始习惯跨境寻求更高水平的医疗服务,包括体检养生、整形美容、试管婴儿辅助生殖、术后康复等。...

  近年来,医疗旅游在世界范围内掀起热潮,经济水平中上的人们渐渐开始习惯跨境寻求更高水平的医疗服务,包括体检养生、整形美容、试管婴儿辅助生殖、术后康复等。根据VISA与牛津经济研究院最新发布的报告指出,全球医疗旅游产业价值已达到4390亿美元,预计到2025年医疗旅游市场会激增至3万亿美元。另外,VISA和行业领先的期刊《医疗旅游指数》(MTI)的研究结果显示,基于对更高质量护理的要求,预计未来十年中国医疗旅游市场的规模将赶超美国。

  中国跨境医疗旅游市场持续升温

  据了解,中国的海外医疗行业自发形成于2005年左右,在漫长的十年中,消费者数量一直处于缓慢增长状态。在此期间,虽没有权威的行业统计数据,但普遍估计每年就医人数在5000人左右。到了2011年,国内高收入人群中知道“患病可以出国治疗”的人只有3%,但此后便进入快速增长时期。到2014年,这一数字达到40%,2015年即出现了迅猛增长,到了2016年出境医疗旅游的中国游客已经超过50万人次,同比增长超过500%,预计到2020年,中国出境医疗旅游人数将超过80万。

  海外哪些地方最受中国医疗旅游者欢迎?

  根据携程网上预订与浏览数据统计显示,最受中国出境医疗旅游客欢迎的10大目的地国家和地区是:日本、韩国、美国、中国台湾、德国、新加坡、马来西亚、瑞士、泰国、印度。

  那中国居民跨境寻求什么医疗?

  医疗旅游融合医疗和旅游两大内容,按医疗需求分为轻医疗和重医疗两部分。其中轻医疗细分为养生、美容、整形、辅助生殖、体检等,重医疗主要指重症治疗、康复等。海外医疗旅游产品与中国医疗旅游相比,医疗技术领先优势和价格优势明显。

  随着中国医疗旅游市场升温及国内居民健康意识的逐渐成熟,医疗旅游这种新兴看病形式越来越受到关注,同时也吸引了很多嗅觉灵敏的企业开始布局医疗旅行市场。携程于2015年9月中旬上线了医疗旅游相关频道,开始培育和布局医疗旅游版块。途牛也陆续上线了国内及出境方向以体检、疗养为主的打包出游产品。一时间众多企业纷纷参与到医疗旅游市场中。

  但是相较于大众旅游,医疗旅游对于服务机构的售前、售中、售后的服务介入度、专业程度要求更高。

  泰东方是国内较早嗅到医疗旅游巨大潜力和商机的跨境医疗服务机构。据了解,泰东方于2010年成立,开辟和布局海外试管婴儿医疗资源,如今泰东方已与马来西亚卫生部下属机构MHTC、泰国、马来西亚、格鲁吉亚、美国20余家知名生殖中心签署战略合作协议,并在这些国家设立了分公司及完善的接待中心,其服务内容涵盖了前期沟通、翻译病例、远程咨询、行程安排、办理签证、出国看病和回国复查的各个阶段,以为国内患者提供海外试管婴儿一条龙服务为己任。

  作为一项新兴产业,医疗旅游产品正在被越来越多的消费者接受,但从目前数据可以看出,医疗旅游消费人群逐渐从多金高净值人群逐渐向中产阶层转移,年龄层次也从原来的50-60后用户向70-90后用户转移。他们的核心诉求是产品质量和服务体验,他们需要个性化的海外医疗旅游产品,甚至私人管家式的服务,以及定制化的旅游体验。

文章来源:互联网

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