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郭树忠【联合丽格第一医院】论民营医院和公立医院医生的区别

编辑:青青 2018-06-19 我要评论

在充分竞争的市场环境中,和公立医院的医生相比,民营医院的医生除了拼技术,还要拼态度、拼服务和拼效率。 我在公立医院工作了三十多年后,和一批志同道合的医生一起...

  在充分竞争的市场环境中,和公立医院的医生相比,民营医院的医生除了拼技术,还要拼态度、拼服务和拼效率。

  我在公立医院工作了三十多年后,和一批志同道合的医生一起离开公立医院,发起成立了“梦之队”医生集团,又与联合丽格投资集团合作成立了联合丽格第一医疗美容医院,在这所我们创建的民营医院已经工作了大半年,期间总是遇到一些公立医院的医生朋友和患者问我:民营医院的医生和公立医院的医生有什么不同。

  仔细想来,我们这一批原先在公立医院工作的医生到民营医院工作后真的发生了巨大的变化。

  首先,我们的服务态度比原先好了很多。过去在公立医院工作时,一方面病人比较多,工作量比较大,另一方面也由于多年养成的习惯,很多医生在面对患者和求美者时有一种居高临下的感觉,很少有时间和耐心给病人仔细解释病情和治疗方法,虽然也会微笑面对患者,但热情是远远不够的。到了民营医院之后,我们明白患者所要的回报不仅仅是技术,他们同时在为服务“付费”,医生的热情与耐心是赢得患者信任的重要因素,充分的沟通也是赢得市场的重要工具,因此,我们这批从公立医院出来的医生放下了过去高高在上的身段,给患者更多的笑脸,更耐心的讲解,服务态度和服务水平有了大幅度的提升。

  其次,我们对技术更加精益求精。手术效果的好坏是患者和求美者最看重的事情。在公立医院工作的时候,由于病人太多,很多情况下医生更像流水线上的工人,尽管都想把手术做好,但有时候心有余而力不足,到了民营医院,我们努力要把每一台手术做成精品手术,关注每一个细节,力求得到最佳的手术效果。为了得到更好的效果,民营医院的医生更加注重对技术的改进,创新的压力来自于市场,因此,民营医院的医生不乏创新的意识和动机,更加注重临床实用技术的改进,我们每天都在琢磨如何改进技术,以便得到更好的手术效果。

  最后,我们的就医过程更加有效率。为了提高医疗服务的质量和效率,我们招聘了一大批医生助理人员,优化每一个就医环节,最大可能的减少患者就医过程中等待的时间,让他们在最短的时间内获得最高效的医疗服务,为患者节约时间,并获得良好的就医体验。

  除此之外,温馨的就医环境,一流的设备和手术室条件,都是民营医院优于公立医院的地方。

  我们努力的提高技术水平、改善服务的流程与态度,提供更加人性化的服务,其目的只有一个,那就是赢得患者的信任。过去中国的民营医院在老百姓那里口碑不太好,我们这些公立医院出来的医生所要做的就是要努力改变这种民营医院的不良形象,以便在激烈的医疗市场竞争中赢得一席之地。

  (声明:本文为原创内容,转载请标明出处)

  【专家介绍】

  郭树忠亚洲换脸术成功手术第一人

  现任联合丽格第一医疗美容医院常务副院长

  毕业于第四军医大学,先后获整形外科硕士和博士学位,曾留学美国2年,做博士后和访问学者。曾任西京医院全军整外研究所所长、西京整形医院院长。

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  郭树忠教授从事整形外科30多年,在耳再造、鼻再造、生殖器官再造方面有极其深厚的造诣,主刀完成了亚洲首例、国际第二例“换脸术”,其研究成果发表在国际重要学术刊物《柳叶刀》上,获得了国家科技进步一等奖,并被评为国内十大医药新闻。他受邀曾在二十多个国际会议上做大会报告,并有美国、日本、巴西、新加坡、我国台湾和香港地区的整形外科医生专程来观摩其耳再造手术。他主刀完成过多例疑难复杂手术,央视进行过广泛报道。

文章来源:互联网

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