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优信二手车公然出售事故车 隐瞒用户却反被打脸

编辑:安安 2018-02-14 我要评论

优信二手车,买的就是放心,相信不少人对这句优信二手车平台的广告深有印象。但广告上的宣传是否与现实的服务挂钩,却让很多消费者打了问号。近日,又有用户投诉...

 “优信二手车,买的就是放心”,相信不少人对这句优信二手车平台的广告深有印象。但广告上的宣传是否与现实的服务挂钩,却让很多消费者打了问号。近日,又有用户投诉在优信二手车上买到事故车。
 
    据悉,该用户通过优信二手车买了一辆车,购买时,优信二手车检测师说车况较好,并没有出过事故。但购买之后,用户发现这辆车小毛病不断,他通过平安车险软件查询得知,这辆车此前出过不小的追尾事故。该用户认为,优信二手车在出售该车时故意隐瞒,属于欺诈行为,便要求退车。但优信二手车的工作人员互相扯皮并推卸责任,并未正面帮助这位用户解决问题。
 
 
 
 
    尽管,优信二手车一直对外传播称:“人生没有退路,买优信二手车有,优信认证,30天可退,一年保修”。然而现实却相差甚远。用户体验被大打折扣,一线工作人员为了成单却枉顾消费者的合法权益,导致企业的口碑和满意度直线下降。
 
    业内专家指出,优信二手车的口碑在一次次的用户投诉中消磨殆尽。而优信二手车却似乎并未正视并反思这个问题。消费者投诉集中爆发,也反映出优信二手车管理不善的漏洞。在激烈的二手车电商行业的竞争中,丧失了用户口碑,便失去了发力的先机。
文章来源:大众生活报网

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