7月5日，长沙一位大三女生小郭遇到了一件蹊跷事，一天内收到上万条来自10086的短信，内容都是同样的流量查询短信。对于这种情况，营业厅也表示束手无策，并且告诉她待发短信数量还在不断的上升，每秒增加五六百条。目前还有近50万条短信在“排队”待发，运营商建议小郭先将短信业务关闭，但小郭正在等待实习单位的短信通知不能换号因此或关机，为此小郭只能通过安装360手机卫士临时将这些短信拦截。

　　“您好!您本月的套餐流量共100.00M，超出0.00M。查询专属流量请回复CXTCLL。”7月6日，小郭向记者表示，“就是这一条短信，把我从昨天折腾到今天。”

　　小郭是中南林业科技大学的大三学生。7月5日早上8点多，她还在寝室休息，突然被连续的手机短信铃音吵醒。她起床一看，一条来自10086的手机流量查询短信正反复发来。

　　以为是手机出了故障，小郭重启，发现短信依然不断发来。小郭怀疑是手机中毒了，就借来同学诺基亚手机。“但还是一样的，那条短信一遍一遍地发来。”小郭说，同学的诺基亚手机不是智能机，但还是会不断收到信息。直到早上8点多，小郭的手机显示该短信共收到了一万多条。无奈之下，小郭将手机开成了静音，并下载安装了360手机卫士，将来自10086的短信暂时屏蔽。

　　6日上午9点左右，小郭来到东塘的一家移动营业厅。起初，工作人员认为是小郭的手机卡有问题，便重新复制了一张卡，但结果一样：那条短信依旧源源不断发来。“这种情况我们也没有碰到过，应该是系统哪里出了问题。”该营业厅的付姓值班经理说。对于这种情况，营业厅也表示束手无策。

　　他们建议小郭先将短信业务关闭，但小郭7月6日晚上要乘火车到深圳实习，实习单位会用短信通知相关事宜，而联系电话就是该号码。

　　7月6日下午，付经理表示，“这种事情我们也没碰到过。现在已经给她(小郭)提供了一个临时号码。我们会往里面充费，保证不停机。对于具体的情况，到时候会及时通知她。”下午5点10分左右，中国移动10086客服热线人工服务工作人员称，系统显示小郭的手机正不间断发送“11803”到10086。她说：“这是流量查询的指令，号码发出指令，系统就会及时回复。”

　　该工作人员说，系统目前共有48万余条该流量查询短信往小郭手机下发，短信的内容都一样。目前小郭手机上接收到的只是很小的一部分，待发短信数量还在不断的上升，每秒增加五六百条。就在通话的几分钟时间内，短信的数量就增加了几千条。

　　截至7月6日下午5点15分，短信总量已经达到492150多条。该工作人员表示，她将再次将情况反馈给上级部门，目前技术部门还在做进一步的调查。

　　一不能换号，二不能关机，小郭只能通过安装360手机卫士这样的短信拦截软件临时将来自10086的短信拦截。同时耐心等待运营商的解决办法。