4月23日，三星官方发布声明，就三星Galaxy Fold由于屏幕的一些问题以及未来发布时间等作出解释。三星决定推迟Galaxy Fold的发布，并在未来几周内公布新的发布日期。

在这段时间，三星已经查清了Galaxy Fold的相关问题并加以解决，并在保护措施上更进一步，让消费者更好的感受这一款未来科技产品，三星一直奉行“客户至上”的理念，相信Galaxy Fold将会很快以最完美的状态迎接消费者。

这一次三星Galaxy Fold出现的问题都在前期媒体的体验和提出意见的环节，相信三星收到媒体提出的建议汇总后，Galaxy Fold将会更加完美，以下为三星官方声明原文：

官方声明

4月23日

最近，我们发布了采用诸多创新技术以及材质的Galaxy Fold。凭借突破性的屏幕折叠技术，Galaxy Fold创造了移动智能终端的全新品类，我们也为此感到兴奋。

在前期进行的全球特邀体验官活动中，我们收到了大量的使用反馈。其中绝大多数体验者在使用中看到了这款设备所蕴含的巨大潜力。同时，也有部分体验者向我们反馈了不足之处。这些珍贵的反馈意见，都将帮助我们进一步对产品进行完善优化，以确保产品最终上市时，能给消费者最佳的用户体验。

为了充分评估相关的反馈，以及进行更多的内部测试，我们决定推迟Galaxy Fold的发布，并在未来几周内公布新的发布日期。

从初步的调查报告来看，铰链顶部与底部受到外部压力冲击可能是导致目前问题的原因。同时在个别案例中，我们也发现了由于设备内有异物而影响显示效果的情况。

我们将采取相应的措施加强对显示屏的保护，同时也会向消费者更加详细地说明如何使用以及维护显示屏，包括保护层，以此帮助我们的消费者更好地使用Galaxy Fold。

我们珍惜客户给予三星的信任。“客户至上”一直是我们奉行的理念。三星致力于与我们的客户和合作伙伴紧密合作，共同推进产业进步。我们在此对他们的耐心和理解表示感谢。