日前，华为Mate 20 Pro“绿屏门”进一步发酵，除了中国市场，包括英国、法国、芬兰等用户均在论坛上进行了反馈。昨天，外媒报道了华为英国官方论坛的社区经理对该问题的非官方回应，该消息迅速在欧洲市场传播，华为芬兰分公司的高管日前则做出了明确的决定：为绿屏Mate 20 Pro用户更换新机。

　　英国用户在华为官方论坛晒出的Mate 20 Pro

　　据芬兰当地媒体Suomimobiili报道，华为芬兰营销和通信总监Elina Takala表示：“我们正在调查为什么部分国家及地区的一小部分Mate 20 Pro的屏幕是绿色的。在芬兰，如果出现类似问题，消费者可以免费更换一部新手机。”

　　英国消费者成功更换新机

　　在外媒Gsmarena报道了华为英国论坛社区经理对Mate 20 Pro绿屏问题的回复后，华为发言人联系了Gsmarena，指出社区经理的声明并非华为官方。不过，华为英国方面并没有提供明确的解决方案。

　　华为英国论坛社区经理针对绿屏问题的回复

　　不过，部分英国前往华为授权维修中心检测后，已经成功换机，并在论坛提醒遭遇同样问题的用户不要听取工作人员维修的建议、直接换机。另外，由于大部分欧洲用户是在运营商处购买的华为Mate 20 Pro，他们已经联系了沃达丰、O2等运营商反馈问题，预计很快会获得回应。

　　中国用户尚未得到明确信息

　　于此同时，国内Mate 20 Pro的绿屏问题并没有停止，截止截稿之前，仍有不少用户在花粉俱乐部官方论坛、贴吧等反馈该问题。最初，该问题被集中在某个应用的扫一扫界面，但显然欧洲用户完全不使用中国软件，但同样出现了绿屏问题，足以证明是硬件缺陷。

　　国内用户晒出的Mate 20 Pro绿屏

　　从部分帖子来看，一些在京东等大型电商处购买的用户可以直接“7天无理由退换”;而在实体店购买的消费者就稍微麻烦一些，需要前往华为客服中心检测、开单子，才能去实体店退换货。其中有人成功，有人失败了。

　　某论坛网友发帖表示换机不成功

　　毫无疑问，不论Mate 20 Pro的屏幕泛绿现象是“正常”还是“品控问题”，中国用户都需要一个明确的声明，希望华为能够尽快调查该问题并为消费者提供可行的解决方案。